Telefonie Center bei 2 Anschlüssen

Question

Hallo,ich habe unter meiner Kundennummer 2 Anschlüsse und wollte nun bei einem davon ins Telefonie Center, aber wie so oft bei euch ist das leider mal wieder sehr kompliziert umgesetzt. Wenn ich das Telefonie Center für einen der Anschlüsse öffne, erhalte ich die folgende Fehlermeldung: 'Verwalten der Telefonie-Einstellungen nicht möglich Um die Telefonie-Einstellungen für den Vertrag XXXXXX/XXXXXX (Zugangsnummer: XXXXXXXXXXXX) zu verwalten müssen Sie sich mit diesem in das Kundencenter einloggen.'Diese Fehlermeldung verstehe ich nicht. Ich logge mich ja nicht mit einem Vertrag oder einer Zugangsnummer ein, sondern mit meiner Kundennummer, die für beide Verträge identisch ist. Wie soll ich mich also anders einloggen?In diesem Thread hatte schon mal jemand das selbe Problem aber leider weiß ich nicht, was konkret bei meinem Zugang falsch eingestellt ist. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Die Daten sind in meinem Profil hinterlegt.

Mächschen · Answer

@Bernd78  Du gehst aufhttp://telekom.de/telefoniecenter Dort loggst du dich entweder mit den Daten des einen oder des anderen Anschlusses ein. Du nimmst Mailadresse und Passwort. Wenn keine Mailadresse vergeben, die Zugangsnummer, wenn kein Passwort vergeben, das persönliche Kennwort.

Heike Ha. · Answer

Hallo @Bernd78,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.Ich habe soeben versucht das Anliegen in einem Gespräch zu klären, leider konnte ich Sie unter der angegebenen Rückrufnummer nicht erreichen.Die Anmeldung im Kundencenter muss mit den Zugangsdaten des Hauptanschlusses erfolgen.Falls Sie weitere Hilfe benötigen hinterlegen Sie bitte die Rückrufnummer, unter der ich Sie erreichen kann.Viele Grüße Heike Ha.

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