Bestätigung Vertragsverlängerung

Question

Guten Tag, ich hatte meinen aktuellen Vertrag zum 05.03.2021 gekündigt. Gestern habe ich mit einer sehr freundlichen Frau der Telekom-Hotline telefoniert.Hier habe ich ein sehr gutes Angebot zur Vertragsverlängerung bekommen und angenommen. Leider habe ich bislang keine Bestätigung bekommen und auch in der App ist noch nichts sichtbar.ist das normal? Mit freundlichen Grüßenlisa

muc80337_2 · Answer

In vielen Bundesländern war gestern ein Feiertag. Könnte die Bearbeitung durchaus verlangsamen...

Romina D. · Answer

Hi @Lisa.kindler und vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community!Es freut mich, dass dir ein passendes Angebot für eine Vertragsverlängerung unterbreitet wurde und du weiterhin bei uns bleiben möchtest. Gerne werfe ich mal einen Blick in unsere Systeme und mache mich auf die Suche nach der Bestätigung. Dies darf ich aber nur, wenn ich dich vorab legitimiert habe. Deine Rückrufnummer habe ich, fehlt nur noch eine Zeit, in der du immer erreichbar bist. Gib mir bitte ein kurzes Feedback, wann dir ein Anruf passt.Viele Grüße Romina D.

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