MagentaMobil L mit Premium-Smartphone for Friends 4. Gen auf neue Gen. wechseln.

Question

Hallo,ich habe den MagentaMobil L mit Premium-Smartphone for Friends 4. Gen und würde gerne auf den neuen Tarif mit 5g wechseln,allerdings wird mir nur ein Wechsel auf den Magenta Mobil M for Friends angeboten. Also ein downgrade, kann mir jemand erklären warum das so ist? Mit dem Wechsel auf den M würde ich auch monatlich weniger Zahlen, also kann es ja nicht an dem Monatspreis liegen. vielen Dank im Voraus für Informationen

Romina D. · Accepted Answer

Guten Morgen @akrom!Wie gut, dass du dich hier im Beitrag gemeldet hast. Laut Fachseite liegt ein Fehler vor, welcher nun korrigiert wird. Ohne dich wäre es wahrscheinlich vorerst nicht aufgefallen. Die Behebung kann leider ein paar Tage dauern. Vielleicht hast du ja Zeit und Lust, kommende Woche noch einmal im Kundencenter nach deinen Wechselmöglichkeiten zu schauen und mir anschließend ein kurzes Feedback zu geben?! Ich würde mich sehr freuen Viele Grüße und einen schönen TagRomina D.

Romina D. · Answer

Hallihallo @akrom!Tatsächlich kann ich es dir so pauschal nicht beantworten, warum ein Wechsel in die neue Tarifgeneration im L Tarif nicht angeboten wird. Möglich ist dieser Wechsel auf jeden Fall. Verrate mir doch bitte, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist, damit wir alle Details besprechen können Viele GrüßeRomina D.

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