Hallo zusammen, ich habe gestern meinen bestehenden 500/100 Glasfasertarif auf den neuen 1000/500 Tarif umgestellt. Die Mail, dass die Umstellung erfolgreich durchgeführt wurde kam innerhalb weniger Minuten. Jedoch liegt immer noch die alte Geschwindigkeit an und auch im Kundencenter sehe ich nur den alten Vertrag. Ich habe meinen Router und das Modem (Speedport Smart 4 A / externen Telekom Glasfaser 2 Modem) bereits mehrfach neu gestartet. Auch ein Reset des Modems führte zu keinem Erfolg. Kann sich das ein Telekommitarbeiter bitte mal ansehen? Laut Mail soll die Umstellung wie gesagt bereits seit gestern Abend erfolgt sein.Danke und Gruß

@MichaEel die gleiche SMS habe ich auch gerade bekommen und was soll ich sagen… Router Neustart und die 1000mbit sind da. Endlich schnelles Internet 🙈 Danke an die Kollegen, die sich hier im Hintergrund darum gekümmert haben!

Auch wenn es Dir hier wenig hilft (ausser moralisch , ich habe gerade das identische Problem. Wechsel wurde per gestern bestätigt, nur die technische Umstellung findet nicht statt.... Versuche es gerade über die Telefonhotline.

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