Hallo,ich wollte von Congstar zu MagentaMobil Prepaid M wechseln. Bei der Eingabe der Anschrift konnte ich schon unseren Zusatz bei Hausnummer nicht eingeben. Daher klappte im ersten Anlauf das Video-Ident nicht. Hat aber nach dem Anruf bei der zuständigen Hotline kurzfristig geklappt.Heute sehe ich jedoch, dass der Auftrag am gleichen Tag 30 Minuten nach dem Video-Ident storniert wurde mit 'Retourengrund: unbekannt'.Meine alte Rufnummer bei Congstar ist bereits zum 30.04.2019 gekündigt und daher frei. Was soll das? Ich bin total sauer und finde das eine Frechheit.

Läuft jetzt - trotz allem schönen Dank für die schnelle Unterstützung!

Hallo @Ralle T, leider konnte ich über die hinterlegten Daten keinen Mobilfunkauftrag finden, haben Sie eine Auftragsnummer, die Sie mir per Nachricht zusenden können? Viele Grüße Stefanie W.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

alexander.strasser

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

5 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette