Verträge können nicht geladen werden

Question

Seit ein paar Tagen sehe ich im Kundencenter sowie in der Magenta App nur noch meine 3 Festnetz-Verträge. Alle Handyverträge (4Stück) erscheinen nicht mehr ! „Ihre Vertragsdaten konnten nicht geladen werden'. Alles hat über Jahre funktioniert ! Habe alles schon versucht, das ist zum verrückt werden.

Anne W. · Accepted Answer

@Mueller-Burk auch wenn es nicht zufriedenstellend ist, aber du weißt Bescheid.  Und wenn doch mal Fragen zu den Verträgen etc. auftauchen, dann einfach melden.Grüße Anne W.

Anonymous User · Answer

Hallo @Mueller-Burk,Hier findest du Hilfe:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag... Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.Es können auch keine Geschäftskundenverträge (GKV) mit Privatkundenverträge(PV) verknüpft werden. Diese (GKV,PV) dürfen auch nicht die selbe Kundennummer haben.Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.Wenn das auch nicht geht, bitte deine Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.

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