Vertragskündigung

Question

Hallo!  Einer meiner Mobilfunkverträgen läuft im November aus, welchen ich fristgerecht gekündigt habe. Nun hat die Telekom schon mehrmals versucht mich anzurufen, ich denke wegen einem 'Rückholangebot'. Da das Handy mein Freund nutzt und nur schwer erreichbar ist, konnte er bisher nie ans Telefon gehen. Eventuell hätte ich je nach Angebot Interesse an einem neuen Vertrag, allerdings sind mir die vorgegeben bei Telekom zu teuer. Ist es möglich eine andere Rufnummer anzugeben, wo ich selbst erreichbar bin, da der Vertrag ja auch auf meinen Namen geht?LG Martina

Anonymous User · Answer

Hallo @Wozniak-martina Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.Oder selber Anrufen: Mobilfunk: 0800 33 06008Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr Hinterlegen Sie bitte ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann und dir eventuell ein Angebot unterbreitet.Geben Sie kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.

Mandy S. · Answer

Guten Abend @Wozniak-martina,wie hier bereits erwähnt wurde, brauche ich einmal ein ausgefülltes Profil, damit wir da gemeinsam in einem Telefonat noch einmal drüber schauen können.Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Grüße Mandy S.

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