Schlechte Gesprächsqualität/Störungen bei Gesprächen über HD Voice plus (EVS) VoLTE

Question

Hallo zusammen,aktuell habe ich das Problem, dass es bei Telefongesprächen von meinem Galaxy S9 (Magenta Mobil M /neueste Software installiert) zu einem Gesprächspartner mit Galaxy S7 (Family Card M zu meinem Mobilfunkvertrag / ebenfalls neueste Software installiert) zu sehr schlechter Sprachqualität (knacken, rauschen, stottern) kommt. Bei Gesprächen zu anderen Gesprächspartner kommt dieser Fehler nicht vor. Beide Geräte sind während der 'schlechten' Gesprächen im  LTE  Netz der Telekom. Ebenfalls ist  VoLTE  aktiviert (bei beiden Geräten / Verträgen). Mir liegt nun der Verdacht nahe, dass das Problem bei  EVS  (HD Voice plus) liegt, da der Fehler, als ich bei meinem Gerät  VoLTE  deaktiviert habe, also auf meiner Seite ein Fallback von  LTE  auf UMTS beim telefonieren durchgeführt wurde, nicht mehr auftrat. Als  VoLTE  wieder aktiviert wurde, war der Fehler wieder da.  EVS  funktioniert, jedenfalls meines Wissens nach, ja nur, wenn beide Gesprächspartner durchgehend im  LTE  Netz über  VoLTE  telefonieren. Anders wie über den ' EVS  Verdacht' konnte ich das Problem bisher nicht eingrenzen. Nun stellt sich mir die Frage, ob dieses Problem bekannt oder grundsätzlich möglich ist. Viele Grüße

FelixKruemel · Answer

@Stefan9 Wäre das ein grundsätzliches Problem hätten sich hier schon mehrere gemeldet. Du bist in letzter Zeit der Erste. Ich kann mir nur vorstellen, dass eines der beiden Smartphones schlechten  LTE  Empfang hat und somit nicht genügend Datendurchsatz für eine fehlerfreie Verbindung da ist. Ich hatte das auch bei einem reinen VoIP Gespräch bereits in der Schweiz wo das Handy nicht schnell und reibungslos die  LTE  Zellen wechseln konnte. Hast du also zufällig einen schwachen  LTE  Empfang?

Carolin L. · Answer

Hallo und guten Abend, @Stefan9.Auch wenn es  VoLTE  bereits seit einigen Jahren gibt, so steckt dieses Feature in meinen Augen auch immer noch in den Kinderschuhen.Via Ferndiagnose ist es natürlich schwer hier eine konkrete Aussage treffen zu können.Die Idee mit dem Test in einem anderen Smartphone ist im ersten Anlauf an und für sich sehr gut. Damit besteht die Möglichkeit eine Fehlerquelle auszuschließen.Das Knacken, Rauschen, Stottern tritt explizit nur bei Verbindungen mit dem eingangs erwähnten Gesprächspartner auf?Freundliche GrüßeCarolin K.

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