Keinen APL gefunden

Question

Guten Abend,  ich habe folgendes Problem:Ich bin letzte Woche in eine Neubau Wohnung (Erstbezug) eingezogen und wollte mir jetzt einen Festnetz+Internet Anschluss besorgen. Da ich schon Mobil-Kunde bei der Telekom bin fiel die Wahl nicht schwer. Doch bei der Anfrage welche Tarif ich denn haben möchte wurde mir gesagt das noch kein  APL  verlegt/ angeschlossen wurde.Nach Rücksprache mit dem Eigentümer ist der  APL  seit dem 20.03.2020 bereitgestellt (Bestätigung vorliegend). Nach erneuter Rückfrage bei der Service Hotline konnte mir weiterhin keiner eine Auskunft geben. Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan

Markus Km. · Accepted Answer

Hi @stefan9696,vielen Dank für das freundliche Telefonat.Es freut mich, dass dein Anschluss heute bereitgestellt wurde und alles funktioniert.Wenn du später doch noch ein Upgrade benötigst, kannst du mir gerne Bescheid geben und ich kümmere mich.Den MagentaEINS-Vorteil habe ich dir ebenfalls gebucht. Ein paar Infos dazu findest du hier.In Zukunft stehe ich dir natürlich auch gerne bei Fragen und Problemen zur Seite.Viele GrüßeMarkus Km.

renner281064 · Answer

@stefan9696 Hallo,das muß sich mal ein  Teamie  anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Zumindest eine Rückrufnummer.Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den  Teamies  und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Wir hier im Kunde hilft Kunde Forum haben keinen Einblick in den Vorgang.Alternativ den Chat der Hotline nutzenhttps://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299760Grußrenner281064

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