Magenta Cloud Speicher von L auf XL erweitern

Question

Würde gern meinen Magenta Cloud Speicher von L auf XL erweitern.Packet L habe ich bereits gekündigt. Leider kann ich wegen der Restlaufzeit des Packets L, das Packet XL nicht buchen.Ich bräuchte das Packet XL aber sofort. Was kann ich tun?Dachte mehr Speicher buchen wäre jederzeit möglich?

AlpenJodSalz · Answer

@VeRaptor18  Natürlich ist der Wechsel jederzeit möglich. Dein Fehler war das du das Paket L gekündigt hast.Warum eigentlich? Du willst doch nur einen Tarifwechsel von L auf XL machen. In die Magenta Cloud einloggen > Einstellungen > Mehr Speicher > Bei XL auf 'Jetzt bestellen' klicken.Auf der Folgeseite bei AGB / Widerruf die Hacken setzen und dann auf 'Zahlungspflichtig bestellen'. Fertig. Bitte hinterlege in deinem Profil (Link in meiner Signatur) deine Kundennummer und Rufnummer.Ein Mitarbeiter kann die Kündigung rückgängig machen und auf XL umstellen.

Ingo F. · Answer

Hallo @VeRaptor18,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das kurze Telefonat.Wie gerade am Telefon besprochen, versuche es bitte erst einmal unter der Rufnummer, die von @Has gepostet wurde, und gib uns eine Rückmeldung. Ich kann hier leider nicht direkt die Änderung einstellen und müsste dafür ein Ticket auf den Weg bringen. Wenn an der Hotline keine schnellere Lösung geboten werden kann, können wird das Ticket noch immer losschicken.Gruß,Ingo F.

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