Amazon Prime ohne Bild und Ton

Question

Hallo zusammen, habe den MR401 und möchte Amazon Prime schauen.die app lässt sich auch problemlos bedienen, nur nach dem start eines films bleibt das bild schwarz und es kommt kein ton.wenn ich auf vorspulen drücke erscheint das chapterbild und der counterbalken und zeigt mir auch den forschritt des films,gehe zurück bleibt wieder alles dunkel und kein ton. bei verlassen der app hängt sich der ganze receivrer auf und ich muss das gerät neustarten. bin seit 7 tage telekom kunde

Anne W. · Answer

Guten Morgen @Tommyknocker007 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir Leid, dass ich mich heute erste melde. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, daher kommt es bei der Beantwortung zu ein paar Verzögerungen. Wie ist der Stand der Dinge? Funktioniert es mittlerweile? Was allgemeines schließe ich aber aus, ich nutze selbst den  MR  401 und schaue aktiv Amazon Prime und das ohne Probleme. Daher müssten wir mal individuell darauf eingehen.Welchen Tarif nutzt Du? Welcher Router ist im Einsatz? Ist der Media Receiver direkt per LAN mit dem Router verbunden oder ist hier etwas dazwischen geschaltet?Parallel dazu kannst du bitte auch schon mal deine Daten im Profil hinterlegen, sodass ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.Liebe Grüße Anne W.

Sebastian S. · Answer

Hallo @Tommyknocker007,okay, danke für Ihre Rückmeldung. Ich würde es gut finden, wenn Sie einmal nur den Media Receiver mit dem Router verbinden und alles andere entfernen, bitte ebenfalls WLAN ausschalten, danke. Wie sieht es dann aus?GrußSebastian S.

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