I’ve called the numbers I can find for English help. Either disconnected or just on hold for ever(45 mins before hanging up last time). I’ve had this internet for a couple years. All the hardware is fine. But the internet just stops working!! I work from home so this is horrible. Them I need to use cellular data and often buy extra cellular data bc the home internet is so bad. is there a way to have someone check my line? thank you!

@katie26 Check here the Line:Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen and Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

@katie26 'The hardware' = w h i c h hardware? Firmwareversion of your router? Especially the router type W925V is well-known for a lot of hardware and firmware problems. Furthermore, all informations concerning - logfiles of the non-mentionned router- type of connection between router and PC/tablet or... are missing.

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