Kein einziges Smartphone bei Vertragsverlängerung verfügbar

Question

Hi Community, ich hoffe ihr könnt mir auch bei dieser Frage behilflich sein. Ich habe momentan einen Magenta Mobil M Friends Tarif. Zuvor hatte ich einen Magenta Mobil S Friends Tarif mit Handy.Am 19.04.16 habe ich eine Vertragsverlängerung auf den jetzigen Tarif ohne Handy gemacht. Nach meinem Kenntisstand kann man dabei jetzt jederzeit in einen Vertrag mit Endgerät verlängern und dann eben eine entsprechend höhere Grundgebühr bezahlen. Ist das korrekt oder liege ich da falsch?In meinem Kundencenter wird zumindest der Vertrag verlängern Button angezeigt. Drücke ich dort drauf komme ich zu der Handyauswahl. Dabei ist allerdings jede Handyoption ausgegraut mit der Nachricht 'Nicht für Ihre Vertragsverlängerung verfügbar'.Den Tarif kann ich ebenfalls nicht ändern. Aber das ist denke ich so gewollt, da die Mindestlaufzeit ja erst am 19.04.2018 abläuft.  Ich hoffe das mir da einer von euch weiterhelfen kann. Viele Grüße

Has · Accepted Answer

So ist es, wenn die Voraussetzungen für den Young-Tarif nicht mehr erfüllt sind.

Has · Answer

Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag mit HandyDas ist möglich, wenn Sie Ihren Vertrag verlängern und Ihr aktueller Vertrag seit mindestens drei Monaten besteht. Die neue Laufzeit beträgt dann 24 Monate. In ihrem Fall wird der Tarifwechsel nicht möglich sein, weil die Friends–Tarife durch die Young–Tarife ersetzt wurden. Sie müssten in den aktuellen Tarif wechseln, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

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