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Automatischer Rückruf
3 years ago
Hallo!
Bei uns vor dem Haus hat ein Bagger das Telefonkabel durchtrennt. Hotline angerufen: 60 Minuten Wartezeit. "Dürfen wir Sie innerhalb der nächsten zwei Stunden zurückrufen?" "Ja" "Unter der Rufnummer, von der Sie gerade aus anrufen?" "Ja" "Vielen Dank, Ihr Rückruf wurde eingestellt".
10 Minuten später klingelt das Telefon 08003302870: "Hallo. Hier ist der Kundenservice der Telekom. Sie haben eine Rückruf anfordert. Leider haben wir sie nicht persönlich erreicht. Sie können gerne einen neuen Rufruf anfordern."
Ein schlechter Witz oder? Wo zum Teufelt habt ihr denn angerufen? Nicht unter der gewünschten Rufnummer.
Gruß
Klaus Rörig
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3 years ago
Störung einfach online melden
http://www.telekom.de/stoerung
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3 years ago
Ruf nochmal bei der Hotline an (0800-3301300)
60 Minuten Warteschleife ist recht ungewöhnlich, ich melde oft Störungen für Kunden und bin selten länger als 10 Min in der Warteschleife.
und Datenleitungen
oder betrifft die Störung eine DCIP ? Wenn ja wäre die Hotline die 0800-5231323
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3 years ago
Die Nummer kann mir nicht helfen, die finden mich nicht als Großkunde.
Mein Post ziehlte ehr darauf hinaus, dass man einen Rückruf anfordert, und dann 10 Minuten später eine Ansage erhält man hätte einen nicht erreicht.
Inzwischen hänge ich wieder 20 in der Warteschleife. Mal schauen, was schneller ist: Die Meldung der Baufirma über die Trassen-App oder ich über die Hotline.
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3 years ago
Mal schauen, was schneller ist: Die Meldung der Baufirma über die Trassen-App oder ich über die Hotline.
Warum überhaupt beide Wege?
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3 years ago
Hallo @klaus.roerig,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Tut mir leid, dass es zu diesem unglücklichen Verlauf bei der Störungsaufnahme gekommen ist.
Super, dass Sie nicht aufgeben haben und die Störung jetzt bereits behoben ist.
Lieben Gruß, Melanie B.
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