Da Widersprechen meine Erfahrungen aus 10 Störungen - Gott sei Dank nicht alle bei mir. Mindestens 24 Stunden werden benötigt.

Dem technischen Service ist es nicht einmal möglich, einen schnelleren Termin zu buchen. Und das in Berlin!

Meine Störung scheint mittlerweile behoben zu sein, aber auch das hat 24 Stunden gedauert. Bei einem Geschäftsanschluss mit entsprechendem Businessvertrag absolut unhaltbar.

Mein Anschluss ist seit Mittwoch den 29.06.2016 18.45 Uhr defekt und soll evtl. heute repariert werden (2.7.2016). Es ist ein Geschäftsanschluss und dies ist nicht zumutbar - den 8 h Service habe ich schon längere Zeit gebucht - wahrscheinlich werde ich ihn kündigen - ist sinnlos!!!

LarryKing

haben sogar die Möglichkeit die Leitungen zu messen..

Was ist daran so besonderes, dass Du es so hervorhebst?

Übrigends musst Du nichts an die AXA schicken, dass macht die Telekom schon für dich, die melden sich dann aber bei Dir (war jedenfalls bei meinem letzten Schadensfall so).

PS: Auf die rhetorische Frage musst Du nicht antworten

Hallo "Telekom-hilft-Team",

da ich Gott sei dank noch einen Ansprechpartner im technischen Innendienst gefunden habe, der mich hartnäckig unterstützt hat, kamen am vergangenen Freitag dann endlich einmal Techniker zu mir. Habe einen Techniker erhofft, es kamen drei!

So, zu Euren Versuchen, Ratschlägen und Deutungen und Glaskugeln:

Der Anschluss war defekt. Und das an mehreren Stellen. Zum einen war eine Leiste im DSL Kasten auf der Straße hinüber, zum anderen war das vom Installationsteam der Telekom im Hauskeller für meinen Anschluss verlegte Kabel weder geschirmt, noch sach- und fachgerecht verlegt. Ungeschirmten Klingeldraht fliegend über Stromleitungen zu verlegen und dafür auch noch Kosten in Rechnung zu stellen. Wow....  

Der Technikertrupp arbeitete sich mit Messgerät Stück für Stück vor, so dass die Störeinflüsse gefunden und dann beseitigt werden konnten. Leider hat mich da aber das Forum nicht unterstützt - im Gegenteil, mir wurde berichtet, man hätte meine Leitung und den Vorgang geprüft. Schwer zu glauben. Zumindest der Vorgang hätte zeigen müssen, hier läuft was ganz gewaltig schief. 

Wie gesagt, mein Glück war, ein Techniker im Innendienst. Ansonsten würde wohl meine Leitung noch immer Ausfälle haben.

Der ganze Mist hat mich den ganzen Oktober über beschäftigt und anstatt mir gleich einen kompetenten Techniker zu schicken, muss ich 4 Störungen ertragen und zig Störungsmeldungen eröffnen, weil irgendwer der Meinung war offene Störungen einfach zu schließen und und und? 

Leute, wenn Ihr ne 8 Stunden Entstörzeit für Businesskunden anbietet und zusichert, dann solltet Ihr hier wirklich mal was tun und vor allem, die Störungsmeldungen von Businesskunden ernst nehmen, da - zumindest ich - was anderes zu tun habe, als mich tagelang mit der Telekom auseinanderzusetzen.

Ich hoffe, dass das Problem nun abschließend geklärt ist und kann jedem weiteren Betroffenen nur raten: 

Bleibt hartnäckig - lasst Euch nicht aus der Leitung werfen oder irgendwas erzählen.

Nun bin ich auf die Rechnung für den Oktober gespannt, da ich mindestens einen Service- und Montagebericht vorliegen habe, der kostenpflichtig für mich sein soll. Das ist dann aber eine andere Baustelle.

Da meine weiteren Fragen hier auch nicht beantwortet wurden (an wen muss ich mich bezüglich meiner Aufwendung, Ausfälle etc wenden, wie geht es grundsätzlich weiter etc.), werde ich nun den Vorstand anschreiben und von meiner Odyssee (auch hier) berichten. 

@Yalcin - Ich bin und war über die bekannte Rufnummer telefonisch erreichbar. Und, das Angebot, welches ich per E-Mail erhalten habe, war nicht ernst gemeint, oder?