Hallo!

 

Seit November versuchen wir in unserem gekauften alten Haus im Nirgendwo einen Internetanschluss zu bekommen.

Da dies über die Telekom nicht möglich ist (kein Ausbau im Nirgendwo), haben wir uns an die Konkurrenz gewandt, die in 1 km Entfernung Glasfaser verlegt haben.

Durch ein so genanntes Mashing-Verfahren soll der letzte km über die Überlandleitung der Telekom überbrückt werden.

Und da liegt der Hase nun begraben....

Das Haus ist uralt und die Überlandleitung wurde seit 10 Jahren nicht mehr benutzt. Somit ist keinem aufgefallen, dass Sie defekt ist.

Seit November haben wir also nun einen Internetanschluss aber keine Datenübertragung.

Unser Anbieter meldet andauert die Störmeldung an die Telekom.

Ich bin auch ganz begeistert, da jedes mal ein Techniker raus kommt!

Es kommt nur jedes mal (inzwischen schon 4 mal) ein Haustechniker raus, der uns jedes mal bestätigt das "im Haus" alles wunderbar ist!

Der Fehler liegt nach Aussage der Telekomtechniker "innerhalb der ersten 200m ab dem Anschluss des Hauses in der Überlandleitung".

Das ist genau der Abstand zwischen uns und unseren Nachbarn (die einen Festnetzanschluss bei der Telekom haben).

Wie bekomme ich es denn nun hin, dass die Überlandleitung überprüft und repariert wird?

Die Leitung führt durch ein kleines Wäldchen, vermutlich ist einfach mal was drauf gefallen. Optisch ist keine Beschädigung zu erkennen.

Meiner Meinung nach ( die ja nicht zählt), könnte es auch durchaus sein, dass wir einfach im Schaltkasten falsch angeschlossen wurden.

Wenn man Kein Telekom-Kunde ist (wäre ich gern... geht aber nicht) steht man leider sehr alleine da.

Heute habe ich erneut meinen Anbieter angerufen. Es wurde ein neues Ticket bei der Telekom geöffnet. Diesmal haben wir einen Sturmschaden der Überlandleitung angegeben. Das alte Ticket wurde einfach kommentarlos am 02.02.2020 durch die Telekom geschlossen obwohl das Problem noch besteht (Internet Vermerk war wohl, dass der Fehler nicht mehr besteht).

Ich bitte hier um Rat und Tat....

 

Mit feundlichen Grüßen