Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten gerne wissen, wann uns die Kosten für unseren übergangsweisen Tarif (bis Schaltung des Glasfaseranschlusses) erstattet werden. Dies haben wir schriftlich zugesichert und ist bisher leider nicht geschehen.

Erneut haben wir versucht, unseren festen Ansprechpartner bei der Telekom telefonisch zu erreichen. Das ist leider nicht geglückt. Außerdem ist der Rückrufservice für unsere gespeicherte Telefonnummer nicht mehr geschalten, was wir nicht verstehen. Von der Geschäftskundenabteilung der Telekom konnte uns niemand weiterhelfen.

Wir bitten nun zum wiederholten Male, wie es in zahlreichen Rückrufwünschen und Mails seit Mitte August versucht wurde, um einen Rückruf unseres Ansprechpartners und um Erstattung der bisherigen Abbuchungen.

Mit freundlichen Grüßen