Am Montag wurde bei uns auf IP umgestellt, allerdings nur Kopplerlösung. Da wir einen Anlagenanschluss haben, läuft die Telefonie auf der einen Leitung (wie gehabt Splitter und NTBA) und das Internet auf der 2. Leitung. Seit der Umstellung können zeitweise keine E-Mails mit Anhang versendet werden. Die Breitbandmessung ergibt dann temporär beim Upload 0,01 Mbit/s. In der FritzBox haben wir IPv6 deaktiviert und erzwingen ein Trennung jeden Morgen zwischen 3-4 Uhr, so dass eine neue IP vergeben wird. Dann funktioniert der E-Mail-Versand manchmal.

Die DNS-Server sind in der Telefonanlage hinterlegt (217.0.43.145 (aktuell genutzt für Standardanfragen), 217.0.43.129 ) und werden an die FritzBox übergeben. Meiner Meinung nach stimmt aber irgendwas an der Kommunikation zwischen Telefonanlage und FritzBox nicht.

Da es nur funktioniert, wenn immer wieder eine neue IP-Adresse vergeben wird, macht es wahrscheinlich wenig Sinn, im Kundencenter auf feste IP umzustellen, oder? Gibt es einen Leitfaden für die Einstellungen in der FritzBox bzw. der Telefonanlage? Über den technischen Kundendienst komme ich leider nicht weiter. Obwohl 2 Modelle der FritzBox über die Telekom vermarktet werden, heißt es, dass man sich an AVM wenden soll.

AVM antwortet wie folgt:

Wir bedauern sehr, dass es beim Einsatz derFRITZ!Box 7490 zu einem solchen Problem gekommen ist. Ein Untersuchung mittels Fernwartung führt AVM aus haftungs-technischen Gründen nicht durch. Das von Ihnen beschriebene Verhalten ist uns jedoch nicht ganz unbekannt. Bitte beachten Sie daher hierzu zunächst die Hinweise in der Supportanleitung aus der AVM Wissensdatenbank: https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/468_Langsamer-Internetzugriff-ueber-FRITZ-Box

Aber auch das hilft mir nicht weiter.