Liebe Community, liebes "Telekom hilft"-Team.

Ich bin inzwischen verzweifelt. Wir haben ein Büro in einem Gebäude angemietet, in dem wissentlich FTTH liegt. Die Besonderheit ist, dass die Privatwohnungen eine andere Hausnummer haben als unser Büro (beispielhafte Nummerierung: Privatwohnungen haben die 123A und wir die 123G). Beide Hausnummern liegen aber vertikal über einander.

Randnotiz: der Vermieter ist eine größere Gesellschaft, die auch gerade eine Aussschreibung für FTTB durchgeführt hat - also die WOLLEN Glasfaser für ihre Mieter. Die Telekom hat übrigens diese Ausschreibung gewonnen...

Vor mehr als einem Jahr sagte mir der Vermieter, dass es Probleme mit dem FTTH -Anschluss gäbe, da es ein Haus mit 2 Adressen sind. Der bestehende APL ist aber nur für die 123A (Privatwohnungen). (Nach einem kurzen Versuch über Mobilfunk haben wir dann zumindest den DSL-Anschluss (16 Mbit) bestellt. Auf Grund des Datenvolumens ist Mobilfunk unwirtschaftlich. Außerdem wird eine öffentliche IP ohne NAT benötigt.)

Inzwischen sind wir soweit, dass im Keller ein zweiter APL für die 123G hängt. Dazu wurden die vorhandenen Fasern für die 123A genommen und ein Abzweig für die 123G gemacht, das existierende Kabel wurde also mitgenutzt. Das passierte etwa im Februar 2021. Der Vermieter hat sich um die Netzebene 4 gekümmert. Es liegt nun ein Singlemode-Kabel in der Gewerbeeinheit bis runter zum APL - aber noch nicht angeschlossen.

Macht man die Buchungsanfrage steht da, dass alles für Glasfaser bereitsteht, ich solle doch aber bei der Bauherren-Hotline anrufen. Dort rufe ich im 2 Wochen-Rhythmus an, bekomme aber immer wieder unterschiedliche Aussagen:

• "Oh, da fehlt ein Haken im System"
• "Die Freischaltung ist für kommende Woche terminiert"
• "Ihr Vermieter muss einen NVGG senden"
• "Hier ist was schief. Ihr Vermieter sollte den Bauantrag am besten nochmal neu stellen."

Es müsste nun aus meiner Sicht nur noch ein Techniker herkommen, die NE4 mit dem APL verbinden, die Leitung durchmessen und dann freigeben. Der Vermieter sagte mir, dass er bereits zweimal die Zustimmung geschickt habe. Zudem ist ja das Kabel in das Gebäude nicht neu und auch in der Nutzung der Telekom.

Ist irgendjemand schon einmal aus diesem Dilemma herausgekommen? Ich finde zudem keinen herunterladbaren NVGG, um den Vermieter zu fragen, ob er genau das dort hingeschickt hat.