Guten Tag,  habe im Dezember ein Geburtstagsgeschenkcode übermittelt bekommen.

Trotz mehrmaligen Versuchen in diversen Telekomläden hat das einlösen nicht geklappt 

Auch das Geschenk für 2021 konnte nicht eingelöst werden,wobei ich das wegen der Coronazeit nach vollziehen konnte.

Wie können wir weiter verfahren?