Hallo,

ich wohne seit fast 2 Jahren in einem Neubau mit mehreren Mietwohnungen. Jede Wohnung hat einen Glasfaser-Anschluss.

Beim Einzug ist ein Techniker da gewesen, hat das Telekom Glasfaser-Modem 2 auf die Glasfaser-Dose/Buchse geklebt und daneben steht der Speedport Smart 4 Router. Auf der Glasfaser-Dose ist kein Aufkleber mit einer Axxxxxx Nummer, das Glasfaser-Modem hat auch keinen Aufkleber.

Nun benötige ich die Home ID aber. Gestern habe ich bei der Glasfaser-Hotline angerufen, IBAN und Kunden-Nummer durchgegeben und die nette Person gab mir meine Home ID. Mich irritiert nur leider, dass es exakt die ID ist, die auch hier genannt wird: 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Home-ID /ta-p/3378590

Wir wohnen im dritten Stock. Laut dieser Erklärung müssten wir A03xxxx haben.

Soll ich einfach nochmal anrufen oder kann hier einer der Telekom-Mitarbeiter unterstützen?

Danke und viele Grüße