‎Keine eingehenden Anrufe nach Umstellung auf IP-Telefonie

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Keine eingehenden Anrufe nach Umstellung auf IP-Telefonie

7 years ago

Hallo,

seit der Umstellung auf IP-Telefonie am 28.12.2017 bin ich telefonisch nicht mehr erreichbar. Es kommt die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben". Abgehende Anrufe und Internet sind kein Problem. Ein Techniker der Telekom hat die Umstellung vorgenommen, als Router wurde die Fritz-Box 7490 verwendet. Die Störungs-Hotline der Telekom gab das Problem an die Technik weiter, aber es passiert bis jetzt nichts.

HILFE!!!

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7 years ago
@schmalhofer.norbert Daten rein evt kann ein Teamie schauen was da los ist.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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7 years ago
Hallo Norbert,

betrifft das alle Anrufe?
Kannst du dich ggf. selbst anrufen?

Sind das Anrufe aus einem bestimmten Handynetz?

Handelt es sich um einen Geschäftskundenanschluss?

Grüße
Piwi
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7 years ago
Hallo Piwi,
es handelt sich um einen Geschäftskundenanschluss und es betrifft Anrufe aus dem Festnetz und Mobilfunknetz auf alle 4 Rufnummern(einschl.Fax)

VG Norbert
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7 years ago
Hi Norbert,

hinterleg bitte deine Daten wie in obigem Link von Andi @Chill erst mal vorgeschlagen.

Wir geben dann dem Team einen Wink.

Grüße
Piwi
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7 years ago
Hallo @schmalhofer.norbert,

ich begrüße Sie herzlich in der Community. Vielen Dank und super, dass Sie Ihre Daten so schnell in Ihrem Profil hinterlegt haben. So kann ich mich jetzt sofort um Ihr Anliegen kümmern. Sobald ich Näheres weiß, melde ich gerne umgehend bei Ihnen.

Viele Grüße

Tanja R.
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7 years ago
Hallo Norbert,

wenn die Weiterleitung aufs Mobiltelefon klappt, dann sollte ein Teil der Störung behoben sein.

Die Ansage aus dem Telekom-Festnetz, dass die Nummer nicht vergeben ist, kommt eigentlich nur, wenn die Rufnummer nicht gefunden wird.

Um eine Weiterleitung zum Mobilfunk hinzubekommen, müsste diese aber erste gefunden werden.

Probierst du regelmäßig, ob die Anrufe auch bei der FritzBox ankommen, z. B. mit einer Nummer, die nicht weitergeleitet ist?

Grüße

Piwi
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7 years ago
Es funktioniert wieder.

Vielen Dank
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from
7 years ago
Hallo @schmalhofer.norbert,

ich freue mich sehr zu hören, dass nun eine Lösung gefunden wurde und alles wieder einwandfrei funktioniert. Toll auch, dass dein Beitrag bereits als Lösung markiert ist. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Liebe Grüße
Tanja R.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Es funktioniert wieder.

Vielen Dank
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