Hallo,

wir haben nun seit 3 Tagen kein Internet und Telefon mehr. 2 Anrufe bei der Service-Hotline haben nicht weiter geholfen.

Unsere fritzbox 7330 zeigt ständig "PPPOE Zeitüberschreitung" an, DSL soll da sein, unser WLAN wird auch voll angezeigt, jedoch fehlt die Verbindung zum Internet, laut AVM ist dies ein Fehler des Netzbetreibers.

Das gleiche Problem besteht bei unseren Nachbarn 4 Häuser weiter, hier kam bereits ein Computer-Spezialist, dieser hat auch weitere fritzboxen getestet, bei allen der gleiche Fehler, auch hier Telekom angerufen.. Leitung wurde gemessen, alles ok. Jedoch wollte man sich um das Problem kümmern und hat einen Störungsauftrag hinterlegt. Jedoch passiert momentan nichts.

Wir haben unsere fritzbox aktualisiert und alles auf den neusten Stand gebracht, ich weiß definitv nicht weiter.

Da das Problem auch ein paar Häuser weiter auftritt, gehe ich von einer Störung bei der Telekom aus, laut Ihren Mitarbeitern kann dies aber nicht sein.

Was soll ich tun ? WIr sind auch beruflich auf das Internet angewiesen...

mfG

Sarah Döpgen