Guten Tag, wir sind mit dem Büro innerhalb Hamburgs umgezogen. Bisher nutzten wir VDSL50 der Telekom. Da die Telekom an der neuen Adresse nur DSL16 anbieten konnten, mussten wir den Anbieter wechseln. Zudem sind wir von einem Sonderkündigungsrecht ausgegangen, da die Telekom die vertraglich vereinbarte Leistung am neuen Standort nicht mehr liefern kann. Dies wurde uns von der Hotline bereits auch 2x bestätigt. Der Kundenservice hingegen vertritt den Standpunkt, dass dieses Sonderkündigungsrecht nur für Privatkunden aber nicht für Geschäftskunden gilt. Das kann doch nicht sein !!!! Wieso sollen gerade die guten Kunden schlechter behandelt werden. Und rechtlich einwandfrei kann das auch nicht sein. Was sagt das Telekom-hilft Team dazu?

MfG