Guten Tag, 

am 05.07.23  waren 2 Techniker von Telekom bei uns Tel. (03437/😀) und bestätigten,

die schwache Leistung von 3,43 bzw 1,6 MBit/sec der Internetverbindung.

Man erklärte mir, wenn ich LTE mit installieren würde, wäre eine Verbesserung möglich.

Ich erhielt einige Tage später vom Telekomshop in Leipzig einen Anruf bzgl. einer

Installation von LTE .

Ob damit eine höhere Leistung erzielt werden könne, konnte mir ihr Mitarbeiter nicht versichern.

Sicher sagen konnte er mir, dass es ca. 10,00 Euro/Monat mehr kosten würde.

 

Dieser Schritt gab mir zu denken. Telekom könnte mit einer gewissen zusätzlichen Technik

eine Leistungsverstärkung erwirken, möchte aber dieses  zu Lasten des Kunden durchführen.

Sie wissen laut Aussage ihrer Techniker, dass eine unzufriedene Leistung geliefert wird, könnten 

aber eine Verbesserung erreichen. 

Frage: Warum muß diese Kosten der Kunde tragen?

Seit Jahren bekommen wir diese schwache Leistung von  Telekom geliefert,  zahlen wie

angeboten von der Telekom für 10MBit/sec. 

Sie bieten vertraglich 10MBit/sec an bekommen vom Kunden diese Leistung bezahlt 

und liefern nicht diese Leistung, wissen aber wie eine Lösung aussehen könnte.

Finden Sie diese vorgehensweise fair? Ich bin mir bewußt, dass ich als Privatkunde

sehr weit unten auf ihrer Priorietätsliste stehe, würde mich aber über eine zufriedenstellende

Lösung freuen.

Ich bedanke mich und verbleibe 

 

mit freundlichen Grüßen

 

Heinz Skiba

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]