Telekom bucht trotz gekündigtem Vertrag weiterhin ab
6 years ago
Als ziemlich langer Kunde der Telekom ist man ja so manches gewohnt und in meinem Fall so unzufrieden das ich einen Wechsel beschlossen habe.
Umstellung vollkommen problemlos, Rufnummernübertragung ebenfalls.
Etwas aufmerksam wurde ich, als die Telekom im Umstellungsmonat, trotz seit 3 Monaten vorliegender und bestätigter Kündigung dennoch einen Zeitraum nach der Kündigung abrechnete.
Nun gut schreiben die einen halt wieder gut. Nun kommt die 2. Nachberechnung für den bereits portierten Anschluss. Also bereits 6 Wochen Überzahlung. Anruf bei der Hotline in der üblichen überheblichen Geschäftskunden-Betreuungs-Art,
"Regen Sie sich nicht auf , wird ja erstattet" auf die Frage wieso überhaupt ohne Rechtsgrundlage abgebucht wird?
folgt das Schweigen im Walde
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2 years ago
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6 years ago
Auf die Frage wieso überhaupt ohne Rechtsgrundlage abgebucht wird? folgt das Schweigen im Walde
Auf die Frage wieso überhaupt ohne Rechtsgrundlage abgebucht wird?
folgt das Schweigen im Walde
Dabei ist die Antwort ganz einfach : Das Telekom-System kann es nicht besser.
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6 years ago
Wir reden hier von der Deutschen Telekom. Die Aussage man würde es nicht hinbekommen klingt immer ärmlich, insbesondere wenn es sich um einen technologie Konzern handelt.
Eine unberechtigte Abbuchung von Geldern ist immer ein grober Verstoß und nie zu rechtfertigen. Dabei spielt es auch keine Rolle ob 10 Cent oder 1.000€. Der Verweiss auf AGB ist mindestens genauso ärmlich und solange die Chefetage der Deutschen Telekom so etwas nicht begreift können die noch so viel Personal in die sogenannte Kundenbetreuung stecken und werden immer wieder verärgerte Kunden dauerhaft verlieren.
Das gilt natürlich nicht nur für die Deutsche Telekom
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6 years ago
Es ehrt Dich , dass Du die Telekom verteidigen möchtest. Wir reden hier von der Deutschen Telekom. Die Aussage man würde es nicht hinbekommen klingt immer ärmlich, insbesondere wenn es sich um einen technologie Konzern handelt. Eine unberechtigte Abbuchung von Geldern ist immer ein grober Verstoß und nie zu rechtfertigen. Dabei spielt es auch keine Rolle ob 10 Cent oder 1.000€. Der Verweiss auf AGB ist mindestens genauso ärmlich und solange die Chefetage der Deutschen Telekom so etwas nicht begreift können die noch so viel Personal in die sogenannte Kundenbetreuung stecken und werden immer wieder verärgerte Kunden dauerhaft verlieren. Das gilt natürlich nicht nur für die Deutsche Telekom
Wir reden hier von der Deutschen Telekom. Die Aussage man würde es nicht hinbekommen klingt immer ärmlich, insbesondere wenn es sich um einen technologie Konzern handelt.
Eine unberechtigte Abbuchung von Geldern ist immer ein grober Verstoß und nie zu rechtfertigen. Dabei spielt es auch keine Rolle ob 10 Cent oder 1.000€. Der Verweiss auf AGB ist mindestens genauso ärmlich und solange die Chefetage der Deutschen Telekom so etwas nicht begreift können die noch so viel Personal in die sogenannte Kundenbetreuung stecken und werden immer wieder verärgerte Kunden dauerhaft verlieren.
Das gilt natürlich nicht nur für die Deutsche Telekom
Ich habe nur erklärt, wie das Rechnungssystem funktioniert.
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6 years ago
besser passend wäre hier "wie sie für die DTAG funktioniert"
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6 years ago
Hallo @der1Kaufmann
Vorschlag: da wir alle hier keinen Zugang zu den Datenbanken der Telekom haben, ist es am besten, auf einen Teamie zu warten.
Profil ist ja schon befüllt .
Problem, es kann etwas dauern.
MfG
Ps. Der Zeitraum ( 3 Monate) ist schon etwas arg.
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6 years ago
ich möchte mich bei Ihnen für das freundliche Gespräch bedanken.
Ihr Anliegen bzgl. der Abrechnung habe ich weitergeleitet.
Vielleicht darf ich Sie einmal wieder bei der Telekom begrüßen?
Freundliche Grüße
Marita W.
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