Liebe Gemeinde,

wir nutzen Cloud PBX mit der be.IP plus, die wohl baugleich mit der Digitalisierungsbox der Telekom ist.

Ohne dass ich etwas verändert hätte, arbeitet das Voicemail-System seit Wochen nicht mehr. Zuvor hatte es jahrelang in einer recht komplizierten Konfiguration wunderbar funktioniert. Verschiede Ansagen, je nach Tag und Uhrzeit von einem Kalender gesteuert. Während der Geschäftszeiten konnten Nachrichten hinterlassen werden, außerhalb sprang ein Sprachmenü an, über das man wahlweise eine Nachricht hinterlassen oder sich auf ein Notfallhandy verbinden lassen konnte.

Die Aufzeichnungen klappen nicht mehr, die Weiterleitung aufs Handy jedoch schon.

Als mutmaßliche Fehlerquelle habe ich das Sytemtelefon IP-S400 ausgemacht. Dem waren sämtliche internen Rufnummern der Voicemail zugeordnet, und das ist auf einmal nicht mehr der Fall, der Linkstatus hat ein rotes X. Sämtliches Neustarten und Zurücksetzen haben nichts gebracht, das Telefon bekommt zwar eine IP-Adresse, lässt sich aber nicht mehr konfigurieren.

Um einen Defekt am Telefon auszuschließen, habe ich mir ein IP620 besorgt, das ich jedoch nicht ans Laufen bekomme. Die Provisionierung klappt, die internen Rufnummern werden auch im Gerät angelegt, aber es bekommt kein Freizeichen und meldet eine fehlgeschlagene Registrierung.

Hat jemand eine Idee? Tausend Dank im Voraus, und falls das hier ein Profi liest, der damit sein Geld verdient - selbstverständlich bin ich gerne bereit, für kompetenten Support zu bezahlen. Einen geschätzten Mitforisten hatte ich schon gefragt, aber der hat sich leider nicht mehr gemeldet.

Grüße aus Köln

Jens