Handy im Ausland belegt

vor 11 Jahren

Ich kann mit meinem Iphone zwar in Italien telefonieren. Ich kann aber nicht angerufen werden. Der Anrufer bekommt die Meldung Anschluss belegt. Ich bekomme danach per SMS die Meldung eines verpassten Anrufes. Was ist los?

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    • vor 11 Jahren

      Hallo mkrespach, schön Sie bei uns zu haben. Es scheint so, als wenn Ihnen jemand einen wirklich entspannenden Urlaub gönnen möchte. Zwinkernd Kleiner Spaß! Ich kann mir vorstellen, dass Sie als Geschäftskunde erreichbar sein wollen. Aber auch Familie und Freunde sollen sich bei Ihnen melden können. Daher biete ich Ihnen an, dass Sie unser Kontaktformular http://bit.ly/1edvF8U ausfüllen. Dann schaue ich mal nach, ob vielleicht bei den Einstellungen etwas nicht stimmt. Wollen wir so verbleiben? Liebe Grüße Susann

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    • vor 11 Jahren

      Vielen Dank für die Daten, mkrespach. Ich habe in unserem System nachgeschaut, konnte aber nichts Auffälliges finden. Daher habe ich noch ein paar Fragen. Haben Sie vielleicht eine Rufumleitung aktiviert? Um diese zu deaktivieren, nehmen Sie bitte Ihr Handy zu Hand und tippen den Code ##002# ein, als wenn Sie diesen anrufen wollten. Danach erhalten Sie eine Meldung, dass das Dienstmerkmal deaktiviert wurde. Dabei wird auch die Weiterleitung zur Mobilbox gelöscht, falls diese aktiv war. Sie können es später wieder einrichten. Hat es geholfen? Wenn Sie ein iPhone nutzen, könnte es noch sein, dass Sie die "nicht Stören"-Funktion aktiviert haben. Damit kann man ja einstellen, dass eingehende Anrufe geblockt werden. Testen Sie es bitte aus und sagen Sie mir, was dabei herausgekommen ist. Liebe Grüße Susann

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      Antwort

      von

      vor 11 Jahren

      Danke für das schnelle Feedback, mkrespach. Schade, dass es nicht geholfen hat und der Urlaub schon vorbei ist. Ich will auch gern wissen, woran es gelegen hat und werde mich an die Technik wenden. Sobald ich etwas weiß, melde ich mich bei Ihnen. Einverstanden? Liebe Grüße Susann

      Antwort

      von

      vor 11 Jahren

      Hallo Telekom,
      Ich habe während der Heimreise in Österreich telefoniert und konnte auch angerufen werden!?!
      Ist mir nicht klar wo der Unterschied zwischen Anrufen in Italien und Österreich liegt.
      Gruß von M. Krespach

      Antwort

      von

      vor 11 Jahren

      Da bin ich wieder, mkrespach. Ich habe noch einmal mit der Technik gesprochen. So im Nachhinein können wir nicht mehr feststellen, woran es genau gelegen hat. Es könnte sein, dass es an den verschiedenen Karten liegt, die Sie haben. Ich hatte ja schon erwähnt, dass Sie insgesamt drei SIM-Karten gebucht haben. Nutzen Sie auch alle? Ist eine davon in einem Tablet? Denn außerhalb vom deutschen Netz kann es passieren, dass das ausländische Netz nicht erkennt, dass Ihre SIM-Karte in einem Tablet sitzt. Dann werden die Anrufe an das Tablet geleitet, das gar nicht telefonieren kann. Wie gesagt, es kann sein, muss aber in diesem Fall nicht der Grund gewesen sein. Damit Sie das beim nächsten Urlaub ausschließen können, schalten Sie alle anderen SIM-Karten aus, die Sie nicht nutzen wollen, oder wechseln sie zumindest in den Flugzeugmodus. Der Unterschied von Italien zu Österreich wird sicher im Netz liegen. Tut mir leid, dass ich Ihnen keine klare Antwort liefern kann. Ich hoffe, Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub. Liebe Grüße Susann

      Uneingeloggter Nutzer

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