Hallo,

 

ich bin Geschäftskunde (Kundennummer XXXX), habe meinen Vertrag gekündigt (Hauptvertrag plus Combicard) und habe Interesse an einer Vertragsverlängerung.

 

Zahlreiche Anrufe waren bis dato nicht zielführend.

 

Im Geschäftskundenbereich konnte mir noch niemand ein gescheites Angebot machen. Man verwies mich auf den Privatkundenbereich denn ich sei dort besser und günstiger aufgehoben.

 

Dort besitze ich einen Family&Friends Bonus von 15% und würde gerne einen Vertrag plus Combicard mit einer Laufzeit von 24 Monaten mit TopHandy abschließen.

 

Prämisse ist aber ich möchte beide bestehenden Nummer mitnehmen und evtl. noch diverse Vergünstigungen/Boni erhalten. Rufnummernmitnahme ist nicht möglich, Boni gibt es nicht. Soviel zum Resultat.

 

In den letzten 4 Jahren hab ich fast 4000 Euro an Ihr Unternehmen gezahlt und man bekommt es nicht geregelt mir ein ordentliches Angebot zu machen. Das ist unfassbar. Ich werde von Pontius nach Pilatus vermittelt, bekomme nur widersprüchliche Aussagen.

 

Kann mich daher das Kundenrückgewinnungsteam umgehend anrufen bitte? Die Combicard läuft in 10 Tagen aus.

 

Danke Matthias Schäfer

 

 

 

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