Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kann nun meinen Vertrag verlängern und hätte gerne ein iPhone 6s in rosé. Laut eurer Internetplattform steht mir als Geschäftskunde im Rahmentarif nun ein neues Handy zu einem besonders günstigen Preis zu.

Der Preis der mir genannt wurde ist jedoch genau der selbe Preis den auch ein Neukunde regulär bei Abschluss eines Neuvertrages zahlen muss. Auch das super Angebot, welches zur Zeit läuft, ist nur Neukunden vorbehalten. Dies teilte mir gestern ein sehr schnippischer und unverschämter Mitarbeiter an der Hotline mit. Ich könne ja davon profitieren in dem ich halt eben noch einen Vertrag abschließe. Wenn nicht, dann pech. Hallo?! Behandelt man so Kunden? Ich glaube wohl eher nicht.

Wo ist denn nun hier bitte für mich als jahrelanger Bestandskunde der besonders günstige Preis? Ich zahle monatlich seit Jahren jede Menge Geld und habe mein Handy noch immer zum aktuellen Preis bzw. Angebotspreis erhalten.  

 

Bei Vertragsverlängerung soll ich jetzt allerdings den selben Preis bezahlen den normaler weise auch ein Neukunde zahlen würde. soweit ok. aber jetzt wo das Handy im Angebot ist, werde ich plötzlich nicht mehr wie ein Neukunde behandelt, sondern zahle als Bestandskunde fast 100 % mehr?

 

Auf eurer Internetseite steht ausdrücklich ich, als Geschäftskunde im Rahmentarif, profitiere bei Vertragsverlängerung von besonders günstigen Handypreisen! Wo bitte sind die? 

 

Entweder ich zahle immer den gleichen Handypreis wie ein Neukunde und das gilt dann auch für die Angebote oder es gelten eben gesonderte  Konditionen für Bestandskunden. 

 

Ich fühle mich gerade schlichtweg verarscht.

 

Ich bitte um Stellungnahme!