Hallo liebe Community,
ich habe bei meinem neuen Arbeitgeber nachfolgend aufgeführte (stellenweise in die Tage gekommene) Infrastruktur samt damit existierenden Problemen (und 0 Doku) geerbt und finde bisher keine Lösungen. Ich möchte daher hier an eure Erfahrungen und Expertise appellieren und bitte um Hilfe. Ich habe auch eine Vielzahl von bestehenden Beiträgen gefunden und bin diese durchgegangen, aber leider fand sich bisher keine passende Lösung.
Probleme/Symptome: Die Sprachqualität von ein- und ausgehenden Telefonaten ist durchweg schlecht und von Störgeräuschen durchsetzt. Silbenenden "peaken" stark und man hört immer wieder ein Knacken in der Leitung. Es gibt auch einige wenige Gesprächspartner die davon berichten, dass man uns gar nicht verstehen kann und das Telefonat sehr unangenehm ist. (Ich kann leider nicht nachvollziehen, ob es einfach nur ein stark subjektives Empfinden ist, oder ob tatsächlich einige wenige Personen ein noch deutlicheres Problem mit der Sprachqualität haben.)
Interne Gespräche zwischen den Kollegen scheinen hiervon nicht betroffen zu sein.
Diese Symptome bestehen schon seit längerer Zeit, die ich leider aufgrund fehlender Angaben nicht zeitlich festmachen kann. Ich habe leider keine Doku geerbt und bekomme keine aussagekräftigen Angaben der Kollegen zusammengetragen. Leider pendelt sich bei den Kollegen die Gewohnheit (Resignation) ein, die Telefonie zu ignorieren und das eigene Mobiltelefon zu nutzen.
Das gebuchte DeutschlandLAN IP Start Premium liefert seine zugesicherten 50 Mbit down und 10 Mbit up ohne Probleme und wir sind soweit damit zufrieden.
Das Setup: Wir nutzen eine Digitalisierungsbox Standard (Bintec Elmeg be.IP) an deren ersten ISDN Port eine Panasonic KX-NCP500XNE Telefonanlage ebenfalls am ersten Port ihrer BRI2 Baugruppe angeschlossen ist. Die Panasonic KX-NCP500XNE verfügt über eine BRI2, eine DHLC4 und die IPCMPR.
Port 1 der DHLC4 ist mit einer Panasonic KX-TDA0158 DECT-Basisstation verbunden, die wiederrum mit zwei Panasonic KX-A406 DECT-Repeatern und acht Panasonic KX-TCA185 DECT-Mobilteilen kommuniziert.
An Port 2 der DHLC4 ist ein Fax analog verkabelt, zu dem ich mir nicht Hersteller und Modell gemerkt habe. (Shame on me.)
Überdies ist der LAN Port der IPCMPR der Telefonanlage mit LAN Port 1 der Digitalisierungsbox verbunden, LAN Port 2 der Digitalisierungsbox ist mit einem D-Link DES-1024D 100 Mbit Switch verkabelt, an dem shlussendich zwei Panasonic KX-NT366 IP-Systemtelefone betrieben werden.
Am MOH Klinkenanschluß der Panasonic hing ein MP3 Player für die Warteschlangenmusik.
Die Firmware der Digitalisierungsbox ist latest, zum Firmwarestand der Panasonic kann ich noch nichts sagen, da mir die UPCMC und der nötige Umgang damit fehlt. Beide ISDN Ports der Digitalisierungsbox sind als Mehrgeräteanschlüsse konfiguriert.
Mir ist bewusst, dass die Infrastruktur optimierungsbedürftig ist und dies wird auch in Zukunft angegangen. Mein Fokus liegt aber tatsächlich erstmal darauf, eine vernünftig funktionierende Telefonie herzustellen.
Habt ihr Ideen und Vorschläge?
Danke und viele Grüße,
Lukas
