Hallo Community,
wir haben in unserem Unternehmen folgendes Problem:
Aktuell müssen wir bis Ende Dezember um die 80 Anschlüsse auf ALL-IP umstellen. Darunter gibt es viele Standorte mit dem Zyxel Speedlink 6501 Router die bereits an einem All-IP Anschluss laufen.
Auf diesen Routern ist oft ein SIP-Trunk oder Einzelrufnummern registriert und der ISDN Gatewaymodus aktiviert, sodass die Telefonie komplett über die ISDN Intern S0 Schnittstelle an die alten Telefonanlagen durchgereicht wird.
Das funktioniert soweit auch, aber es tritt dabei oft folgendes Problem auf:
Nach der Umstellung von ISDN auf IP kann man mit den Telefonen, die sich an der alten Telefonanlage befinden, plötzlich manche Rufnummern bzw. Durchwahlen nicht mehr erreichen. (also ausgehende Gespräche sind gemeint)
Ein Beispiel:
Man wählt die Rufnummer 06123 / 456 - <und dann eine Durchwahl> , dann landet man bei diesem Anschluss an der Zentrale.
Komischerweise gibt es aber manchmal Durchwahlen, die erreichbar sind.
Gefühlt tritt dieses Problem meistens dann auf, wenn der "Zielanschluss" noch auf ISDN läuft, das ist aber nur ein Eindruck von mir, mit Sicherheit kann ich es nicht sagen.
An einem Standort haben wir dann mal den Zyxel Router gegen eine Digitalisierungsbox Smart (ebenfalls ISDN Gatewaymodus) eingetauscht und schon funktioniert das Ganze.
Es liegt also definitiv nicht an den alten Telefonanlagen, da dieses Phänomen bereits mit mehreren verschiedenen alten ISDN Telefonanlagen aufgetreten ist.
Wir würden ungern jeden Router nun austauschen da es a) zu viele sind und b) der Speedlink bei vielen Standorten völlig ausreicht, er ist VDSL fähig und oft reicht die eine vorhandene S0 Schnittstelle um die bestehende Telefonie weiterbetreiben zu können.
Im Systemlog des Speedlinks findet man bei einem gescheiterten Anruf dieser Art folgende Information:
SIP: Call to +4961XXXXX50 failed with error 486
Wir haben die ein oder andere Telefonieeinstellungen schon angepasst, aber bisher ohne Erfolg.
Die Firmware ist auf dem neusten Stand, die Router wurden vor jeder ALL-IP Umstellung auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet.
Lässt man den Speedlink Router im "normalen" Telefoniemodus laufen, schließt ein analoges Telefon an und wählt damit, scheint das Problem nicht aufzutreten. Aber wir haben nur an wenigen Standorten die Möglichkeit, Telefone auf den Speedlink umzustecken, dieser verfügt ja nur über 2 analog Schnittstellen.
Ich vermute mal das es sich hier um einen Softwarefehler handelt, da das Problem mit der Digibox Smart nicht auftritt.
Kennt jemand das Problem und hat einen Lösungsansatz..?
