Hallo @KAT1231 ,
irgendwie hört sich die ganze Sache für mich recht unverständlich an.
1. Welcher Repeater (Fritz Box) ist denn gemeint? Fritz Repeater oder eine Fritzbox, die als Repeater fungiert?
2. Von welchem Update (von welcher Hardware, anzunehmen ist der Repeater oder die Fritzbox oder vielleicht sogar die
Digitalisierungsbox) ist denn genau die Rede? Alte Versionsnummer und neue Versionsnummer wären interessant.
Wo steht denn der Hinweis bzgl. Update-Problem (Quellenangabe, am besten Verlinkung)?
Wenn es sich um ein Fehler (Software -Fritzbox) handelt, wäre AVM verantwortlich.
Ein Computerfachmann, der 9 Stunden (zumindest hört es sich in deinem Beitrag so an) solch ein Fehler lokalisiert.....
Tatsächlich ein echter Computerfachmann, oder doch eher ein Laie der sich im Bekannten Kreis als Computer affin ausgibt?
Ich glaube tatsächlich, dass wenn du die Computerhilfe Telekom gebucht hättest, das Problem viel frühzeitige lokalisiert worden wäre.
Aber egal,..... teile uns zunächst doch mal die fehlenden Informationen mit.
Oder wolltest du dich letztendlich nur mal Luft machen, dich beschweren und gar keine Hilfe hier im Forum bekommen?
Dein Vorwurf:
-klingt zu allgemein, da wir überhaupt nicht wirklich wissen, welche Komponente tatsächlich betroffen ist.
-der Zeitaufwand zur Fehleranalyse für einen professionellen Computerfachmann stelle ich ebenso in Frage.
Postest du im richtigen Bereich? Das hier ist der Geschäftskundenbereich.
Für den Geschäftskunden gibt es spezielle Service-Angebote der TK, dass genau solche Probleme erst gar nicht auftreten oder zumindest sehr schnell behoben werden.
Einige Geschäftskunden buchen aber durchaus als Privat- Kunde, um vermeintliche Kosten zu sparen. Wird der Privat-Anschluss dann aber als Geschäftskunden Anschluss genutzt und fällt dieser aus welchen Gründen auch immer aus, geht die Rechnung nicht mehr auf.
Möchtest du (vielleicht auch zukünftig) von einem Telekom Mitarbeiter (Teami) informiert oder kontaktiert werden, ist es zwingend notwendig, dass du deine Daten in deinem Profil hinterlegst.
Die wichtigsten Infos wären die Kundennummer und eine Telefonnummer unter die man dich erreichen kann.
Diese Daten können ausschließlich nur die Telekom Mitarbeiter und nicht die Öffentlichkeit einsehen.
