Unser SIP TRUNK Anschluss, der am 1. August laufen sollte, wurde bis heute (10. Aug.) nicht aktiviert. Es liegt kein DSL Signal an, sodass wir (Brufsfachschule) seither keine Telefonverbindung mehr haben (ca. 20 Sprechstellen im Haus). Der Telekom Techniker sagte vor ca. 4 Wochen (seiher haben hatten wir einen ausgefallenen ISDN Anschluss), dass von 20 Leitungen nur noch 2 funktionieren und dass er dies bereits vor einem Jahr reklamiert hat.
Seit 1. August liegen wir bei der Telekom in der Warteschleife. Täglich ca. 30 Minuten bis 1 Stunde. Die tägliche Antwort, nachdem wir durchschnittlich einmal pro Tag aus der Leitung geworfen wurden und wir jedes mal ausführlich das Problem von neuem erklären mussten: "wir arbeiten daran, morgen funktioniert es wieder". Inzwischen bekommen wir nur noch die Antwort: "Wir arbeiten daran, haben aber noch keine Rückmeldung vom Bautrupp".
Seit 1. August wurde 5 mal ein Techniker angemeldet. Es kam nie einer und wir warteten wie aufgefordert jedes mal einen ganzen Tag lang.
WIr hatten seit 1. August mindestens 5 mal per SMS die Meldung erhalten, dass das Problem behoben sei. Leider stimmte das in keinem Fall.
Selbst nachdem wir den Mitarbeitern immer wieder mitgeleilt hatten, dass ja 2 Leitungen intakt sind und man das DSL Signal doch auf eine dieser freien funktionierenden Leitungen legen solle, kam keinerlei Reaktion.
Auch von der Telekom Geschäftsleitung kam bisher keinerlei Reaktion.
Das ist zum verzweifeln, so viel Ignoranz. Wir erhalten überhaupt keine Rückmeldungen über den Stand der Dinge.
Geht man so mit Geschäftskunden um?
