Hier sind ja alle schon fleißig dabei, eine Lösung zu finden.
Super, da mache ich direkt mit und begrüße alle miteinander noch recht herzlich.
juhejoland, bevor ich Ihren Beitrag "gesäubert" habe, habe ich mir die TicketID notiert. Danach habe ich bei meinen Kollegen von der Technik angerufen und mich nach dem aktuellen Stand erkundigt.
An dieser Stelle bedanke ich mich für die Tipps von Sternenhimmell, leider wird das juhejoland nichts bringen.
Bei der Umstellung auf die IP-Plattform ist etwas schief gegangen. Die Experten sind bereits informiert, allerdings kann niemand absehen, wann eine Lösung gefunden wird.
Wir müssen nun wirklich abwarten, denn eine Beschleunigung ist nicht möglich und ein Wechsel oder eine Rückabwicklung bringt keine Besserung.
Versuchen Sie bitte sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundencenter einzuloggen. Das Internet funktioniert ja noch.
Im Kundencenter können Sie probieren, eine Anrufweiterschaltung einzustellen, beispielsweise auf Ihr Mobiltelefon. Vielleicht haben wir Glück, dass das noch möglich ist.
Ich habe von hier aus leider keinen Zugriff, sonst hätte ich das gern für Sie erledigt.
Geben Sie mir doch bitte eine Rückmeldung, ob das funktioniert hat.
Liebe Grüße
Susann R
