Wir haben uns nunmehr vor 4 Wochen an den Kundendienst per Kontaktformular gewendet und bis dato ist immer noch nichts passiert. Keine Email das unser Anliegen eingegangen ist, oder sich in Bearbeitung befindet oder in einer Warteschleife steckt.
Für einen Betrieb der auf funktionierende Telefone schon etwas angewiesen ist, ist dies meiner Meinung nach nicht tragbar.
Sollte die Telekom tatsächlich 4 Wochen Aufträge vor sich her schieben und nicht nahckommen, sollte doch vllt mal langsam der Mitarbeiterbestand aufgestockt werden. Wir fühlen uns als Geschäftskunden schon recht im Stich gelassen. Mittlerweile sind noch mehr Probleme aufgetaucht, wie z.B. das nach der Umstellung unserer Faxnummer nun nur 1 Telefonate geführt werden kann, wenn wir ein Fax versenden.
bisher waren zumindest noch 2 gleichzeitige Telefonat möglich.
Ist dies wirklich heutzutage nicht anders mit vorhandenen Mitteln lösbar? Nur 2 Aktive Leitungen gleichzeitig?
Wenn wir uns erlauben würden, unseren Kunden keine Rückmeldung über den zeitlichen weiteren Ablauf der Aufträge zu geben oder uns einfach "tot" zu stellen, dann hätten wir die angesprochenen Probleme mit der Telefonanlage nicht, da wir die Tore dicht machen könnten.
Ansonsten melde Dich gerne jederzeit wieder. 