- Beitrag abonnieren
- Beitrag stummschalten
- Beitrag als ungelesen kennzeichnen
- Beitrag als gelesen kennzeichnen
Zwangstrennung bei der Digitalisierungsbox Premium
29.12.2017 20:40 Zuletzt bearbeitet: 29.12.2017 20:57 durch den Autor
Liebe Community,
nach der Umstellung von VDSL25 auf VDSL100 können wir beobachten, dass nach ca. 24 Stunden die Digitalisierungsbox eine Zwangstrennung durchführt, die Internetverbindung für ca. 2 Minuten komplett weg ist und die Telefone auch neu registriert werden.
Eigentlich sollte eine Zwangstrennung doch bei einem IP-Anschluss so nicht mehr notwendig sein, oder? Ungünstig dabei ist, dass dieses nicht nachts sondern tagsüber passiert... Was können wir tun?
29.06.2018 20:07
Sobald der eigentliche Verbindungsfehler wieder auftritt, poste ich hier die Logfiles. Dann können Sie die Daten endlich zur Klärung an Ihre Technik weiterleiten und die Leitung erneut messen ... So lange müssen wir wohl oder übel noch warten...
29.06.2018 20:15
02.07.2018 16:17
@Melanie B.@Sandra Ha.@Kalle2014
Die letzte Verbindungsstörung war heute morgen. Bei einem Speedtest war die Verbindungsgeschwindigkeit (gegen 15:40 Uhr) wieder künstlich gedrosselt. Das Problem tritt demnach häufiger auf, allerdings ohne intressante Fehler im neuen Log:
09:47:11 PPP:DTAG Internet-Zugang: outgoing connection closed, duration 52721 sec, 3141065843 bytes received, 154042425 bytes sent, 0 charging units, 0 charging amounts 09:47:58 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed 09:47:58 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds 09:48:01 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds 09:48:18 PPP:DTAG Internet-Zugang: local IP address is 91.40.101.*, remote is 62.155.243.84 09:48:18 PPP:local IPCP6 interface ID is 297d6436fd4236db 09:48:18 PPP:remote IPCP6 interface ID is 010301033e9bf354
09:47:11 ATM:vdsl3-0: STATE SYNCING 09:47:11 ATM:vdsl3-0: link down - connection lost 09:47:12 ATM:vdsl3-0: link up 09:47:12 ATM:vdsl3-0: STATE SHOWTIME - VDSL2 MODE 09:47:12 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 89987kbps Attn 18.6dB Margin 7.9dB Power 10.7dB 09:47:12 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29498kbps Attn 21.3dB Margin 9.1dB Power 14.5dB
03.07.2018 15:11
vielen Dank für die Info.
Habe es an die Technik weitergeleitet.
Wenn ich von den Kollegen eine Antwort bekomme, informiere ich Sie.
Lieben Gruß Melanie B.
04.07.2018 10:15
wann kann ich Sie unter der angegebenen Rückrufnummer erreichen?
Ich habe noch eine Rückfrage.
Lieben Gruß Melanie B.
04.07.2018 11:24
Sie können mich gegen 13:00 Uhr wieder erreichen unter der Handynummer die sie vorhin probiert haben
PS: Eventuell habe ich den Übeltäter gefunden. Der graue DSL-Port der Digibox ist sehr wackelig und könnte Verbindungsstörungen verursachen. Könnte das evtl. das Problem erklären?
04.07.2018 12:17
Der DSL-Port ist wackelig? Das ist doch eine RJ45 - Buchse.
Oder liegt es eher am Stecker des Kabels?
04.07.2018 12:36
Ja, der graue Plastikrahmen der Anschlussbuchse ist verdächtig lose. Die Kabel habe ich gefühlt schon 100te Mal getauscht
04.07.2018 14:13
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Testen Sie bitte noch mal den Tipp mit dem Werksreset.
Ich werde mich morgen erneut bei Ihnen melden.
Lieben Gruß Melanie B.
04.07.2018 21:14
Ein Reset der Digibox habe ich vor einiger Zeit auch bereits probiert - ohne jedoch dadurch das eigentliche Problem der Verbindungsstörung lösen zu können
04.07.2018 22:32
Hallo @mano1987,
ich habe mir gerade mal die DSL - Buchse bei einem meiner Testgeräte angesehen. Da ist es nicht anders. Die Buchse hat etwas Spiel im Kunststoffrahmen, die Verbindung wird dadurch aber nicht beeinträchtigt. Daran kann es meiner Meinung nach nicht liegen.
05.07.2018 07:27
danke für die Rückmeldung.
Es war auch einfach nur ein anderer Ansatz, das Ticket läuft parallel, wie besprochen.
Lieben Gruß Melanie B.
05.07.2018 10:54
das Austauschgerät ist unterwegs.
Bitte melden Sie sich wenn weiterhin Probleme auftreten.
Lieben Gruß Melanie B.
06.07.2018 11:23
Danke für die Unterstützung. Wir werden das neue Gerät ausporbieren, sobald es angekommen ist.
PS: Die Sendungsnummer die ich per SMS erhalten habe ist bei Logistiker unbekannt
07.07.2018 17:37
manchmal dauert es ein wenig, bis die Sendungsnummer in den Systemen der Zusteller hinterlegt ist. Die Sendung ist dann oft schon diverse Kilometer auf Reise 😊
Viele Grüße,
Lin J.
29.07.2018 11:53
Die neue Box lief nun eine Woche stabil durch. Seit diesem Wochenenende haben wir nun wieder die identischen Probleme. Ich glaube nicht, dass es an der Box liegt. Ich habe einfach das Gefühl, dass etwas im MFG kaputt oder nicht okay ist. Seit dem das Ding hier steht, haben wir auch die Probleme
21:10:20 ATM:vdsl3-0: link down - connection lost 21:10:22 ATM:vdsl3-0: link up 21:10:22 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 89987kbps Attn 18.7dB Margin 6.0dB Power 10.7dB 21:10:22 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29704kbps Attn 21.5dB Margin 9.2dB Power 14.2dB 21:10:26 ATM:vdsl3-0: link down - connection lost 21:12:04 ATM:vdsl3-0: link up 21:12:04 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 89987kbps Attn 18.7dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 21:12:04 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29377kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB 21:12:04 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 89970kbps Attn 18.7dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 21:12:04 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29377kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB
21:10:20 PPP:DTAG Internet-Zugang: outgoing connection closed, duration 108098 sec, 884445912 bytes received, 425975396 bytes sent, 0 charging units, 0 charging amounts 21:11:07 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed 21:11:07 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds 21:11:10 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds 21:11:57 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed 21:11:57 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds 21:12:00 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds 21:12:47 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed 21:12:47 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds 21:12:50 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds 21:13:07 PPP:local IPCP6 interface ID is b29912a44ca125db 21:13:07 PPP:remote IPCP6 interface ID is 010301033e9bf354
30.07.2018 18:30
ich werde Melanie direkt informieren.
Sie erhalten morgen Vormittag einen Rückruf.
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
31.07.2018 10:39
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe das Ticket eingestellt. Wir bleiben dazu weiterhin in Kontakt.
Lieben Gruß Melanie B.
31.07.2018 12:30
@Melanie B. - Hier das Logfile, welches vermutlich während der Leitungsmessung erzeugt wurde...
10:30:41 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 10:30:45 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_VERSION_INFORMATION_GET failed, warning 15 10:30:45 ATM:vdsl3-0: get version information failed 10:30:45 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V OK 10:30:45 ATM:vdsl3-0: autoboot status STARTING 10:30:45 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 10:30:45 ATM:vdsl3-0: EVENT INIT_READY 10:30:45 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED - ORDERLY SHUTDOWN REQUEST 10:30:46 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED 10:30:47 ATM:vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT 10:30:49 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 10:30:49 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK 10:30:49 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 10:30:50 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 10:30:50 ATM:vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT 10:30:50 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 10:30:51 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 10:30:51 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 10:30:54 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 10:31:02 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 10:31:04 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 10:31:07 ATM:vdsl3-0: STATE TRAINING 10:31:07 ATM:vdsl3-0: TC layer: EFM 10:31:16 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED 10:31:17 ATM:vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT 10:31:19 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 10:31:19 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK 10:31:19 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 10:31:20 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 10:31:20 ATM:vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT 10:31:20 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 10:31:21 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 10:31:21 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 10:31:40 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 10:31:44 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 10:31:46 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 10:31:49 ATM:vdsl3-0: STATE TRAINING 10:31:49 ATM:vdsl3-0: TC layer: EFM 10:32:57 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 10:32:57 ATM:vdsl3-0: link up 10:32:57 ATM:vdsl3-0: STATE SHOWTIME - VDSL2 MODE 10:32:57 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 10:32:57 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 0kbps Attn 18.7dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 10:32:57 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29440kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 13.7dB 10:32:57 ATM:vdsl3-0: US: datarate 29440000 bps - previous datarate 0 bps 10:32:57 ATM:vdsl3-0: US: interleave delay 8.00 ms - INP 2.00 symbols 10:32:57 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 10:32:57 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 89987kbps Attn 18.7dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 10:32:57 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 29440kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 13.7dB 10:32:57 ATM:vdsl3-0: DS: datarate 89987000 bps - previous datarate 0 bps 10:32:57 ATM:vdsl3-0: DS: interleave delay 0.14 ms - INP 0.00 symbols 10:32:57 ATM:vdsl3-0: powermanagement state L0 10:33:09 ATM:vdsl3-0: fe_inventory available 10:33:09 ATM:vdsl3-0: Vectoring DOWN: on, UP: on 10:33:09 ATM:vdsl3-0: VDSL Profile: 17a 10:33:22 ATM:vdsl3-0: EVENT FE TESTPARAMS AVAILABLE 10:33:59 ATM:vdsl3-0: Discarding current US errors CRC 2254 FEC 1447710 HEC 0
26.02.2019 21:19
Nach zahlreichen erneuten Verbindungsabbrüchen, melde ich mich mal wieder mit einem Logfile. Tja so richtig optimal und stabil läuft das alles noch nicht
18:14:26 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 18:14:30 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_VERSION_INFORMATION_GET failed, warning 15 18:14:30 ATM:vdsl3-0: get version information failed 18:14:30 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V OK 18:14:30 ATM:vdsl3-0: autoboot status STARTING 18:14:30 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 18:14:30 ATM:vdsl3-0: EVENT INIT_READY 18:14:30 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED - ORDERLY SHUTDOWN REQUEST 18:14:31 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED 18:14:32 ATM:vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT 18:14:34 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 18:14:34 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK 18:14:34 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 18:14:35 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 18:14:35 ATM:vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT 18:14:35 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 18:14:36 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 18:14:36 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 18:14:55 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 18:15:05 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 18:15:07 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 18:15:10 ATM:vdsl3-0: STATE TRAINING 18:15:10 ATM:vdsl3-0: TC layer: EFM 18:15:19 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED 18:15:20 ATM:vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT 18:15:22 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST 18:15:22 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK 18:15:22 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 18:15:23 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 18:15:23 ATM:vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT 18:15:23 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE 18:15:24 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 18:15:24 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING 18:15:42 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 18:15:46 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT 18:15:49 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE 18:15:52 ATM:vdsl3-0: STATE TRAINING 18:15:52 ATM:vdsl3-0: TC layer: EFM 18:17:12 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 18:17:12 ATM:vdsl3-0: link up 18:17:12 ATM:vdsl3-0: STATE SHOWTIME - VDSL2 MODE 18:17:12 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 18:17:12 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 0kbps Attn 18.3dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 18:17:12 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 31925kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB 18:17:12 ATM:vdsl3-0: US: datarate 31925000 bps - previous datarate 0 bps 18:17:12 ATM:vdsl3-0: US: interleave delay 7.00 ms - INP 2.00 symbols 18:17:12 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15 18:17:12 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 92816kbps Attn 18.3dB Margin 6.1dB Power 10.7dB 18:17:12 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 31925kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB 18:17:12 ATM:vdsl3-0: DS: datarate 92816000 bps - previous datarate 0 bps 18:17:12 ATM:vdsl3-0: DS: interleave delay 0.15 ms - INP 0.00 symbols 18:17:12 ATM:vdsl3-0: powermanagement state L0 18:17:24 ATM:vdsl3-0: fe_inventory available 18:17:24 ATM:vdsl3-0: Vectoring DOWN: on, UP: on 18:17:24 ATM:vdsl3-0: VDSL Profile: 17a 18:17:36 ATM:vdsl3-0: EVENT FE TESTPARAMS AVAILABLE 18:18:16 ATM:vdsl3-0: Discarding current US errors CRC 554 FEC 472231 HEC 0
26.02.2019 23:22
In dem Protokoll stehe keine Abbrüche, sondern das sieht eher nach einem erfolgten Neustart des Routers aus.
28.02.2019 13:23
ich möchte Deinen Anschluss dennoch auf Störungen überprüfen. Es geht um den hinterlegten Anschluss? Nutzt Du eine Powerline?
VG Lin
18.05.2020 11:27
Etwas später, aber dennoch eine Rückmeldung. Die Zwangstrennung findet weiterhin statt. Heute mal mit folgendem Log:
10:57:14 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed
10:57:14 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds
10:57:17 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds
10:58:04 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed
10:58:04 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds
10:58:07 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds
10:58:54 PPP:DTAG Internet-Zugang: no response to setup, dialout failed
10:58:54 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is blocked for 4 seconds
10:58:57 PPP:DTAG Internet-Zugang: interface is unblocked after 4 seconds
10:58:59 PPP:DTAG Internet-Zugang: local IP address is 79.*.*.*, remote is 62.155.243.84
10:58:59 PPP:local IPCP6 interface ID is a167963131119a93
10:58:59 PPP:remote IPCP6 interface ID is 42a677fffe39b151
10:56:29 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED - EXCEPTION
10:56:29 ATM:vdsl3-0: powermanagement state L3
10:56:29 ATM:vdsl3-0: line failure ESE
10:56:30 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED - ORDERLY SHUTDOWN REQUEST
10:56:30 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED - EXCEPTION
10:56:30 ATM:vdsl3-0: line init failure UNKNOWN (5) unknown (1)
10:56:30 ATM:vdsl3-0: STATE LOADED
10:56:30 ATM:vdsl3-0: autoboot status FW_WAIT
10:56:32 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - REQUEST
10:56:32 ATM:vdsl3-0: download VDSL firmware VRX-VDSLi.vrx V5.7.9.11.0.7 OK
10:56:32 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING
10:56:33 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE
10:56:33 ATM:vdsl3-0: autoboot status LINK_ACTIVATE_WAIT
10:56:33 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE
10:56:34 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT
10:56:34 ATM:vdsl3-0: autoboot status RUNNING
10:56:37 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE
10:56:42 ATM:vdsl3-0: STATE IDLE - SILENT
10:56:44 ATM:vdsl3-0: STATE HANDSHAKE
10:56:47 ATM:vdsl3-0: STATE TRAINING
10:56:47 ATM:vdsl3-0: TC layer: EFM
10:58:17 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15
10:58:17 ATM:vdsl3-0: link up
10:58:17 ATM:vdsl3-0: STATE SHOWTIME - VDSL2 MODE
10:58:17 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15
10:58:17 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 90485kbps Attn 18.6dB Margin 6.1dB Power 10.7dB
10:58:17 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 31114kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB
10:58:17 ATM:vdsl3-0: US: datarate 31114000 bps - previous datarate 31097000 bps
10:58:17 ATM:vdsl3-0: US: interleave delay 8.00 ms - INP 2.00 symbols
10:58:17 ATM:vdsl3-0: data rate up shift
10:58:17 ATM:vdsl3-0: ioctl call DSL_FIO_G997_LINE_STATUS_GET failed, warning 15
10:58:17 ATM:vdsl3-0: DownStream (Rx): Rate 91597kbps Attn 18.6dB Margin 6.1dB Power 10.7dB
10:58:17 ATM:vdsl3-0: UpStream (Tx): Rate 31114kbps Attn 0.0dB Margin 0.0dB Power 14.4dB
10:58:17 ATM:vdsl3-0: DS: datarate 91597000 bps - previous datarate 90485000 bps
10:58:17 ATM:vdsl3-0: DS: interleave delay 0.15 ms - INP 0.00 symbols
10:58:17 ATM:vdsl3-0: data rate up shift
10:58:17 ATM:vdsl3-0: powermanagement state L0
10:58:29 ATM:vdsl3-0: fe_inventory available
10:58:29 ATM:vdsl3-0: Vectoring DOWN: on, UP: on
10:58:29 ATM:vdsl3-0: VDSL Profile: 17a
10:58:42 ATM:vdsl3-0: EVENT FE TESTPARAMS AVAILABLE
20.05.2020 12:53
vielen Dank für die Rückmeldung. Wann passt Dir ein Gespräch? Wir sollten hierzu kurz telefonieren.
Beste Grüße,
Lin J.
05.06.2020 08:36
Gerne direkt heute Auf meiner Mobilnummer ...