Ich hatte vor fast 2 Wochen über die Kundenrückgewinnung meine Kündigung rückgängig gemacht. Am Wochenende dann war mein Anschluss gesperrt. Letzten Dienstag eine Kündigungsbestätigung(!) in der Post. Ich rufe ich bei der GK-Hotline an und schildere den Fall. Die Dame schaltet meinen Anschluss umgehend frei und stellt mich zur Kundenrückgewinnung durch. Dort lange Gesichter und die Zusage, dass die betreffende Mitarbeiterin sich umgehend bei mir meldet. Bis heute nichts gehört.
Letzten Sonnabend wieder keine Netz, Anschluss gesperrt. Meine Nachricht per Kontaktformular an den Support ist bis jetzt nicht beantwortet.
Und jetzt hänge ich seit ca. 2 Stunden in der Warteschleife der Kundenrückgewinnung und es wurde schon mehrfach kurz angenommen und dann gleich aufgelegt. Dass die Kundenrückgewinnung viel zu tun hat, passt irgendwie ins Bild.
