Weiß ja nicht ob die oberen Herren und Entscheider hier mitlesen. Muß aber einfach mal meinen Frust loswerden:
Ist das denn so ungewöhnlich, daß ein Kunde einen Privatvertrag hat und z. B. ein Geschäft eröffnet und seine Handy Nummer mitnehmen und zum Businessbereich wechseln will? Grundsätzlich gestaltet sich das schon sehr schwierig, da es ja, zwei verschiedene Geschäftsbereiche sind. Aber: eigentlich doch ein Konzern, oder?
Und so richtig helfen können einem viele in den Privat- oder Businesshotlines auch nicht, wenn man nicht wie hier einen sehr fähigen Mitarbeiter hat...:)
Was mich aber (heutzutage leider üblich) am meisten ärgert, daß ich als bestehender und zufriedener Kunde so viel mehr bezahlen soll als ein Neukunde: in meinem konkreten Fall mit neuem Handy und Tarif mit Zweitkarte immerhin über 573 € auf die Laufzeit von zwei Jahren!! Sorry Leute, so zufrieden kann ich gar nicht sein, daß ich für die gleiche Leistung so viel mehr ausgebe. Noch nicht gerechnet die ganze Zeit die Man(n)/Frau damit verbringt, den richtigen Tarif in diesem Wirrwarr zu finden. Dazu kommt, dass ich an meinen Festnetzanbieter auch noch gebunden bin und nächstes Jahr bei Abschluss eines neuen Festnetzvertrages auch zur Telekom wechseln wollte. Sehr schade, nun bin ich als Kunde erst wieder in 2 Jahren verfügbar...
Wenn man dann mit Freunden und Kunden redet hört man überall das gleiche: dieses Verwirrspiel mit Tarifen und Zusätzen und Rabatten wird nicht mehr lange hingenommen. Freenet macht den Anfang mit einem preiswerten Tarif mit allem Drum und Dran.
Wie die meisten Kunden will ich doch nur telefonieren und das Internet mobil nutzen, zu einem anständigen Preis.
Bis vielleicht in zwei Jahren, wenn der Vertrag mit meinem neuen Anbieter ausläuft und das Theater von vorne losgeht...
