Entschädigungsleistung wegen vorzeitiger Kündigung

Question

Liebe Community,am 06.04.2019 habe ich im Zuge einer Störungsmeldung eine Vertragsumstellung auf Magenta L vorgenommen. Der Anschluss wurde am 10.04.12109 geschaltet und von mir wegen Unstimmigkeiten der Preise fristgerecht widerrufen. Im Zuge der Umstellung wurde mir umfassend erklärt, dass die alte  IPTV  Plattform abgeschaltet wird und ein neuse Modell des Media Receivers nötig ist. Was mir bei der Bestätigung des Widerrufs nicht mitgeteilt wurde,  dass bei Rückabwicklung des Vertrages auch ein Umzug auf die alte  IPTV  Plattform stattfindet. Der Schaltungstermin war der 7. oder 8. Mai. Jetzt stellte ich 4 Wochen nach Vertragsabschluß fest, dass der erhaltene Mediareceiver nicht fuktionierte. Mit erheblichem Aufwand gelang es mir einen 'alten' Receiver zu bekommen und habe natürlich den 401 er zurückgeschickt. Jetzt stellt man mir 21,49 Euro netto für eine vorzeitige Kündigung in Rechnung. Abgesehen davon, dass ich vorher einen 303 er zur Miete hatte und jetzt auch wieder, finde ich es sehr bedenklich in diesem Fall diesen Betrag zu berechnen.Niemand hat mich explizit darauf hingewiesen, dass ein Tausch der Hardware nötig ist. Ausserdem wäre ein Austausch vor der Schaltung unnütz gewesen, da der  MR  303 erst ab dem 7. oder 8. Mai funktioniert hätte. Insofern war ich überhaupt nicht in der Lage das Gerät fristgerecht zurückzusenden. Demnach liegt hier keine vorzeitige Kündigung im Sinne der AGB´s vor.

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @stemei vielen Dank für das spontane Telefonat. Wie besprochen habe ich die Gutschrift erstellt und entsprechend angewiesen. Es freut mich, dass Du die Kündigung storniert hast und uns weiterhin erhalten bleibst. Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder bei mir/uns.Beste Grüße Anne W.

Mächschen · Answer

@stemei     Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

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