Rufweiterleitung: Arbeitsplatz nicht erreichbar

vor 5 Jahren

Hallo,

 

wir nutzen die Cloud PBX und haben ein Problem bzgl. der Rufweiterleitung.

Wir setzen ausschließlich die den Desktop-Client ein.

Sofern der Client abgemeldet ist, muss ein Anruf auf der direkten Durchwahl des Clients an unsere Zentrale weitergeleitet werden. Dazu habe ich unter "Arbeitsplatz nicht erreichbar" die Nummer der Zentrale eingetragen. 

Jetzt hat sich der Mitarbeiter ordentlich im Desktop-Client abgemeldet - jedoch findet keine Weiterleitung an die Zentrale statt. 


Warum funktioniert das nicht?

 

Viele Grüße,

 

Florian

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    • vor 5 Jahren

      Moin moin,

       

      wir haben ein ähnliches Problem. Wenn der Kunde seinen Laptop mit dem Desktop Client herunterfährt, wird der Anschluss als besetzt deklariert und die Umleitung zur Sprachbox greift, anstatt die Umleitung für "Arbeitsplatz nicht erreichbar". Ein anderes Endgerät außer dem Desktop Client existiert nicht. Ist das by design oder eventuell ein Bug?

       

      Gruß,

       

      Carsten

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @florian.carolus und @Casi93,

      ich frage dazu einmal unseren technischen Fachbereich, ob es ein Fehler ist oder ob es an den Einstellungen liegt.

      Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

      Viele Grüße Martina Ha.

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    • vor 5 Jahren

      Moin,

      der Fehler soll bis Ende dieser Woche gefixt sein, somit sollte die Problematik in der nächsten Woche nicht mehr auftauchen.

      Viele Grüße,
      Lin J.

      1

      von

      vor 5 Jahren

      Danke Euch für die Rückmeldung.

      Es wäre großartig, wenn die Telekom bei bekannten Problemen und geplanten Fixes transparenter kommunizieren könnte.

      Wir haben einige Kunden mit der CLoud PBX im Einsatz. Das würde viel Recherche und Anrufe, Forenposts etc. sparen.

      Die Unterseiten innerhalb der Cloud PBX Hilfe sind nämlich auch nicht aktuell...

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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    vor 5 Jahren

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