Hallo Telekom-hilft-Team, nach dem Ende meines Festnetzvertrags wurde eine ursprüngliche Mitbenutzer Email einschließlich Postfach gelöscht. Beim Login erhalte ich die Meldung ‚unknown user‘. Ich möchte diese Adresse (Mitbenutzer E-Mail) dringend als Freemail weiterverwenden. Das reguläre Formular greift leider nicht mehr. Meine Daten und die betroffene Adresse habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könntet ihr bitte prüfen, ob ihr die Adresse manuell aus der 90-Tage-Sperre befreien könnt? Können Sie mich bitte dazu unter der angegebenen Email anrufen, damit ich Ihnen die betroffene Email durchgeben kann? Vielen Dank!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Schöni2026,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Das freut mich, dass wir die E-Mail-Adresse nun erfolgreich einrichten konnten. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten. 👋
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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