‎Formatänderung von jpeg auf HEIC in E-Mail

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Formatänderung von jpeg auf HEIC in E-Mail

7 years ago

Hallo, wenn ich mit der Telekom Mail-App Fotos im Format jpeg verschicke, erhält der Empfänger die Fotos im Format HEIC. Das war früher nicht so. Wie kommt das und wie kann ich das wieder abstellen?

Danke

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7 years ago
Du hast ein iPhone?

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7 years ago
nun Heif/HEVC ist das Format durch das iPhone wenn du es so eingestellt hast, wenn das beim Empfänger so ankommt, erhält er also das Original und nicht umgewandelt in JPG/JEPG
folglich wandelt die App nicht um, sondern sendet das Original
wenn du grundsätzlich JPG willst, in der Kamera-App / Formate / umstellen auf "Maximale Kompatibilität"
aber die dort auf geführten Hinweise beachten
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7 years ago
Die versendeten Fotos sind als jpeg im Anhang der ausgehenden Mail. Beim Empfänger kommen sie aber als HEIC an. Also muss ja „unterwegs“ etwas passieren. Das ist nur bei der Telekom-App so, nicht bei Sophos (gleiches i-phone, gleiche Kamera, gleiche Einstellungen, gleiche Fotos). Wenn ich die Fotos mit Sophos versende, kommen sie als jpeg an.
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7 years ago
kenne Sophos nicht aber vieleicht macht dieses Programm / App automatisch JPG daraus
ich würde mich ärgern wenn die Telekom App, meine Bilder einfach in JPG umwandelt und nicht so weiter gibt wie ich sie aufgenommen habe

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7 years ago
Ein gerade von mir unter Windows durchgeführter Test verlief einwandfrei, also keine Umwandlung in eine "heic"-Datei. Mein Linux-Rechner empfing auch die Datei einwandfrei.

Apple-Problem?
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7 years ago
Bei mir lief das früher auch einwandfrei, seit kurzem aber nicht mehr. Evtl. seit dem letzten Update.?
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7 years ago
Wird beim Versenden nur die Dateiendung- oder auch der Header der Datei geändert ?
Hat der Empfänger die Datei mal mit einem Hex-Editor geöffnet ?

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7 years ago
Es wird nur der Dateityp geändert.
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7 years ago
Hallo @volker.vinkmann,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für den Hinweis.

Ich muss allerdings zugeben, dass mir das Phänomen jetzt bisher nicht so aufgefallen ist und auch bei den Kollegen so nicht bekannt war.

Grundsätzlich könnte man schon sagen: Das Programm macht, was es soll: Dateien so verschicken, wie sie auch sind.

Aber:
Generell scheint hier schon etwas durcheinander zu sein, denn immerhin erkennt die App schon, dass es sich um ein Bild handelt und zeigt es in den gesendete Objekten als .jpeg an. Betrachten wir uns danach auch noch das E-Mail-Center fällt auf, dass in der Übersicht das Bild in der "kleinen Vorschau" auch korrekt angezeigt wird, dann aber beim Öffnen der E-Mail als Anhang ".HEIC" dargestellt wird.

Habe eine Anfrage an die entsprechende Fachabteilung gestellt, und um Aufklärung gebeten. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück.

Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Hallo @volker.vinkmann,

wie versprochen, melden wir uns bei Neuigkeiten zurück.

Das Fehlverhalten ist bei der entsprechenden Abteilung platziert und in Arbeit/Analyse. Ob und wann wir Feedback bekommen, kann ich aktuell aber leider nicht sagen. Wenn wir was Neues wissen, gibts hier ne Meldung.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.
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6 years ago
Hallo @volker.vinkmann,

unsere Fachabteilung hat sich gemeldet und mitgeteilt, dass das Verhalten bekannt ist und mit einem der nächsten Updates der App behoben werden soll. Es gibt zum jetzigen Zeitpunkt allerdings noch keinen fixen Termin dafür und ich kann daher nur um Geduld bitten. Dankeschön!

Viele Grüße
Nicole G.
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