Gelöst
Freigabe einer gesperrten E-Mail Adresse ...@t-online.de, nach Kündigung durch Umstellung auf Glasfaser.
vor 2 Tagen
Wie behalte ich meine Telekom E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie als Freemail-Adresse weiter nutzen, wenn der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist.
Dafür haben Sie nach dem Kündigungstermin 180 Tage Zeit.
Und das geht so:
- In den ersten 150 Tagen nach der Kündigung können Sie Ihre E-Mail-Adresse selbst umstellen. Wir zeigen Ihnen, wie der Wechsel auf Freemail funktioniert.
- Wenn Sie die Umstellung, wie im ersten Punkt beschrieben, nicht durchgeführt haben, werden Sie zum Wechsel auf Freemail automatisch über den Login zum E-Mail Center weitergeleitet. Das passiert zwischen dem 151. und dem 180. Tag.
- Sobald die 180 Tage um sind, wird das Postfach unwiderruflich gelöscht und die E-Mail-Adresse 90 Tage lang gesperrt. Die E-Mail-Adresse kann in dieser Zeit nicht neu eingerichtet werden. Erst nach dieser Frist wird die Adresse wieder der Allgemeinheit freigegeben. Nutzende können sie dann bei der Registrierung als neue Freemail-Adresse anlegen oder wiederverwenden.
Hinweis: Auf Anfrage kann die E-Mail-Adresse vor Ablauf der Sperre freigegeben werden. Beauftragen Sie die Freigabe über dieses Formular.
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
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vor 2 Tagen
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
Wie behalte ich meine Telekom E-Mail-Adresse nach der Kündigung meines Anschlusses?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie als Freemail-Adresse weiter nutzen, wenn der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist.
Dafür haben Sie nach dem Kündigungstermin 180 Tage Zeit.
Und das geht so:
Hinweis: Auf Anfrage kann die E-Mail-Adresse vor Ablauf der Sperre freigegeben werden. Beauftragen Sie die Freigabe über dieses Formular.
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?wt_mc=alias_daten-sichern-bei-kuendigung
>> Diese Freigabe nach 180 Tagen einer gesperrten E-Mail Adresse wurde mir heute durch den Service abgelehnt, obwohl dies hier ausdrücklich erwähnt ist.
Guten Abend @Staufer09 ,
die vorzeitige Freigabe während der 90-tägigen Sperrfrist sollte grundsätzlich möglich sein. Dazu gibt es hier in der Community auch bereits mehrere Fälle, bei denen das Telekom hilft Team unterstützen konnte.
Soweit ich gesehen habe, hat auch nicht jeder Mitarbeiter die entsprechende Berechtigung, eine E-Mail-Adresse aus dieser Sperrfrist zu nehmen.
Ich würde daher am besten einmal auf eine Rückmeldung vom @Telekom hilft Team warten.
Gib am besten noch kurz an, wann du in den nächsten Tagen telefonisch gut erreichbar bist.
Viele Grüße
VonderWulf
1
von
vor 16 Stunden
Guten Abend,
herzlichen Dank für diese positive Rückmeldung.
Heute dürft ihr mich gerne noch bis 21:00 Uhr anrufen.
Morgen von 8:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Sollte ich gerade doch nicht erreichbar sein, bitte einfach nach wenigen Minuten es ein zweites Mal versuchen.
Freue mich auf den Kontakt ... Gruß Staufer09
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Staufer09
Warum machst du nicht hier weiter, da hattest du vor 2 Stunden achon Kontakt mit einem Temie zum Thema.:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umstellung-zu-freemail-bei-t-onlinede/6ac10d511e5b0bf3a47bfed1
0
vor einem Tag
Guten Morgen,
herzlichen Dank für die Rückmeldungen. Gerne warte ich auf die Freigabe der E-Mail Adresse, eine Rückmeldung zu ist in Bearbeitung macht mich aber auch glücklich. Angerufen werden kann ich eigentlich von 8:00 bis 20:00 Uhr an jedem Tag. Ob ich dann Zuhause sitze und die Kd.-Nr. auslesen kann, ist leider nicht sicher. Freue mich auf weitere Kommunikation. Gruß und einen schönen und entspannten Sonntag.
1
von
vor 23 Stunden
@Staufer09,
du hast ja bereits mit meiner Kollegin gesprochen. Diese hat es weitergeben. Sobald da eine Rückmeldung ist, melden wir uns so oder so im anderen Thread bei dir.
Wenn du überall kommentierst, kann das durchaus zu Verwirrung führen :-D.
Wir melden uns hier https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umstellung-zu-freemail-bei-t-onlinede/6ac10d511e5b0bf3a47bfed1
VG
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von