Login in E-Mailcenter nicht möglich
vor 8 Stunden
Hallo,
Seit heute früh kein Login im E-Mailcenter möglich
"Anmeldung nicht möglich - leider ist ein Fehler augetreten - versuchen Sie es später noch einmal" - W11, Firefox & Edge -(Linux versuche ich heute Abend).
Zudem fehlt seit Tagen der "später"-Button bei der 2FA-Authentifizierung (kein Smartphone bzw. Handy - mir wurde mehrmals telefonisch bestätigt, daß die 2FA nicht verpflichtend würde).
Es gibt auch keinerlei Hinweis / Button, daß eine Störung vorliegt.
Über den Umweg über den community-Login gelingt dann letztlich doch der Login:
Jegliche Klärung wäre hilfreich.
Vielen Dank
KS33
66
0
13
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 7 Stunden
@KS33
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 7 Stunden
@Waage 1969:
ich bin kein Kunde mehr und habe - wie schon gesagt - kein Handy.
Problem betrifft meine 3 freemail-accounts.
Bzgl. des "später" Buttons bei der 2FA wurde mir vergangene Woche telefonisch bestätigt, daß da ein Problem besteht, man das aber "nicht in den Griff bekomme"
Vielen Dank
KS33
0
11
von
vor 4 Stunden
Hallo @KS33,
die 2FA ist seit ein paar Tagen verpflichtend. Bei Festnetzkunden lässt sich das noch 30 Tage umgehen, bei Freemailkunden nicht. Deswegen fehlt Dir Schaltfläche bei Dir.
Gruß Stephie
von
vor 4 Stunden
Hallo @KS33,
die 2FA ist seit ein paar Tagen verpflichtend. Bei Festnetzkunden lässt sich das noch 30 Tage umgehen, bei Freemailkunden nicht. Deswegen fehlt Dir Schaltfläche bei Dir.
Gruß Stephie
@KS33
0
von
vor 4 Stunden
die 2FA ist seit ein paar Tagen verpflichtend. Bei Festnetzkunden lässt sich das noch 30 Tage umgehen, bei Freemailkunden nicht. Deswegen fehlt Dir Schaltfläche bei Dir.
Gruß Stephie
Hallo @KS33,
die 2FA ist seit ein paar Tagen verpflichtend. Bei Festnetzkunden lässt sich das noch 30 Tage umgehen, bei Freemailkunden nicht. Deswegen fehlt Dir Schaltfläche bei Dir.
Gruß Stephie
@CobraCane
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von