Login in E-Mailcenter nicht möglich
vor 22 Tagen
Hallo,
Seit heute früh kein Login im E-Mailcenter möglich
"Anmeldung nicht möglich - leider ist ein Fehler augetreten - versuchen Sie es später noch einmal" - W11, Firefox & Edge -(Linux versuche ich heute Abend).
Zudem fehlt seit Tagen der "später"-Button bei der 2FA-Authentifizierung (kein Smartphone bzw. Handy - mir wurde mehrmals telefonisch bestätigt, daß die 2FA nicht verpflichtend würde).
Es gibt auch keinerlei Hinweis / Button, daß eine Störung vorliegt.
Über den Umweg über den community-Login gelingt dann letztlich doch der Login:
Jegliche Klärung wäre hilfreich.
Vielen Dank
KS33
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vor 22 Tagen
@KS33
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 22 Tagen
@Waage 1969:
ich bin kein Kunde mehr und habe - wie schon gesagt - kein Handy.
Problem betrifft meine 3 freemail-accounts.
Bzgl. des "später" Buttons bei der 2FA wurde mir vergangene Woche telefonisch bestätigt, daß da ein Problem besteht, man das aber "nicht in den Griff bekomme"
Vielen Dank
KS33
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von
vor 20 Tagen
Habe jetzt gezwungenermaßen über ein Fremdhandy die 2FA aktiviert - keine Wirkliche Lösung, aber man
wird ja quasi dazu gezwungen.
Funktioniert unter verschiedenen Linux-Systemen problemlos (Linux Mint, Mint Debian, Raspberry PI OS ),
allerdings ist unter W11 ein Login nach wie vor nicht möglich:
Der Versuch, das Login von Benutzername auf E-Mailadresse umzustellen scheitert daran, daß man mangels Zugang
die zugesandte E-Mail nicht öffnen kann.
Vielleicht sollte man mit bevomundenden, unangekündigten und unausgegorenen, aber verpflichtenden Implementierungen warten,
bis dies problemlos funktioniert, zumal 2FA bei verantwortungsvollem Umgang mit dem Internet, Verwendung von
sicheren Betriebssystemen und Nutzung von Live-Systemen bei sicherheitsrelevanten Transaktionen m.E. nicht notwendig ist.
Wirft kein gutes Licht auf t-online.
Gruß
KS33
von
vor 20 Tagen
@KS33 Wenn es auf einem von zwei Systemen funktioniert, dann hat es nichts mit der allgemeinen Zwei-Faktor-Authentifizierung zu tun. Diese läuft dann bei dir. Ich habe es eben auch mit meinem Account getestet und es läuft auch. Die meisten unserer Kund*innen verwenden auch Windows.
Deiner letzten Aussage möchte ich hier einmal widersprechen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird benötigt, um die Sicherheit beim Zugriff auf Systeme und Daten deutlich zu erhöhen. Ein Angreifer hat dann nicht allein mit einem gestohlenen Passwort Zugang zu hochsensiblen Daten oder kann mein E-Mail-Postfach missbrauchen. Für den letzten Fall haben wir ein Extra-Team, was seit Jahren Kund*innen hilft Ihr Postfach wiederherzustellen, nachdem es gehackt wurde.
von
vor 20 Tagen
zugesandte E-Mail nicht öffnen kann.
Habe jetzt gezwungenermaßen über ein Fremdhandy die 2FA aktiviert - keine Wirkliche Lösung, aber man
wird ja quasi dazu gezwungen.
Funktioniert unter verschiedenen Linux-Systemen problemlos (Linux Mint, Mint Debian, Raspberry PI OS ),
allerdings ist unter W11 ein Login nach wie vor nicht möglich:
Der Versuch, das Login von Benutzername auf E-Mailadresse umzustellen scheitert daran, daß man mangels Zugang
die zugesandte E-Mail nicht öffnen kann.
Vielleicht sollte man mit bevomundenden, unangekündigten und unausgegorenen, aber verpflichtenden Implementierungen warten,
bis dies problemlos funktioniert, zumal 2FA bei verantwortungsvollem Umgang mit dem Internet, Verwendung von
sicheren Betriebssystemen und Nutzung von Live-Systemen bei sicherheitsrelevanten Transaktionen m.E. nicht notwendig ist.
Wirft kein gutes Licht auf t-online.
Gruß
KS33
Auch nicht mit telekom emailapp oder anderer emailapp oder am pc mit thunderbird..outlook
@KS33
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