Störung Telekom IMAP-Server Port 993 – keine Verbindung möglich
vor 14 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei einem Kunden besteht seit ca 3 Wochen ein Problem mit der Erreichbarkeit Ihres IMAP-Mailservers secureimap.t-online.de über Port 993.
Nach umfangreicher Fehlersuche lässt sich das Problem eindeutig auf die Verbindung zwischen dem Internetanschluss von ENSO/SachsenEnergie und Ihrem IMAP-Dienst eingrenzen.
Folgende Tests wurden durchgeführt:
-
IMAP Telekom (
secureimap.t-online.de:993): Über den ENSO-Anschluss nicht erreichbar (TCP-Timeout). -
POP3 Telekom (
securepop.t-online.de:995): Verbindung funktioniert. -
SMTP Telekom (
securesmtp.t-online.de:465): Verbindung funktioniert. -
IMAP Gmail (
imap.gmail.com:993): Verbindung funktioniert über denselben ENSO-Anschluss. -
IMAP Telekom über Mobilfunk-Hotspot: Verbindung funktioniert problemlos.
-
Ping zum Telekom-Mailserver: Erfolgreich, der Server antwortet auf ICMP-Anfragen.
- Anderer Rechner aus gleichem Netzwerk: IMAP Telekom nicht erreichbar
Die Windows-Firewall wurde überprüft. Es bestehen keine ausgehenden Blockierungsregeln. Auch die FRITZ!Box wurde neu gestartet und die Filtereinstellungen kontrolliert. Es bestehen keinerlei Einschränkungen für den betroffenen Rechner.
Angaben zum Internetanschluss:
-
Anbieter: ENSO AG / SachsenEnergie
-
Verbindung seit: 21.10.2026, 10:42 Uhr
-
Angezeigte IPv4-Adresse: 10.229.189.137
-
Router: FRITZ!Box
Die genannten Tests zeigen, dass weder die Konfiguration des E-Mail-Programms noch eine grundsätzliche Sperrung des Ports 993 ursächlich sind.
Da derselbe Telekom-IMAP-Server über einen anderen Internetzugang erreichbar ist, vermuten wir ein Routing-, Peering - oder serverseitiges Filterproblem zwischen dem ENSO-Netz und der Telekom-Infrastruktur. Eine Sperrung von Ports kann zu 100% ausgeschlossen werden, da andere IMAP-Server (Gmail etc) normal erreichbar sind.
Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt an Ihre zuständige Netzwerktechnik weiterzuleiten und insbesondere die Erreichbarkeit des IMAP-Dienstes auf Port 993 aus dem Netz von ENSO/SachsenEnergie zu prüfen.
Eine Umstellung auf POP3 ist keine akzeptable Alternative, da die IMAP-Synchronisation für den Kunden zwingend erforderlich ist.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihnen entsprechende Störungen bereits bekannt sind und welche Maßnahmen zur Behebung eingeleitet werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Domaschke
Computerservice Neugersdorf
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@computerservice-neugersdorf Und was sagt Sachsenenergie ? Die müssten doch aus ihrem Netz die Erreichbarkeit prüfen.....
Mobil und Landline Telekom ist bei mir OK.
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vor 12 Stunden
naja .... tracert zum tcom-server ist iO, pop3 (995), ssl (465) ist ebenfalls erreichbar. der server responded nicht auf 993.
wenn ich den tcom-server gar nicht erreichen würde, dann würde ich dir zustimmen. ich vermute hier, dass die tcom Dual Stack oder Dual Stack Lite hier limitiert oder sowas. In den späten Abendstunden geht es manchmal ja sogar über den gleichen Anschluss.
Kriegt man den hier auch mal eine Antwort von der Telekom?
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Kriegt man den hier auch mal eine Antwort von der Telekom?
@Sven We.
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vor 6 Stunden
Guten Abend @computerservice-neugersdorf,
eine generelle diesbezügliche Problematik ist mir nicht bekannt. Mir fallen aber zwei Varianten ein, mittels derer wir vorgehen können.
1.: Der Nutzer der betroffenen E-Mail-Adresse meldet sich direkt bei uns und wir gehen eine Individualprüfung an;
2.: Du versuchst dein Glück beim Postmaster und ob du dort etwas Generelles herausfinden kannst.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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