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Gelöst

T-Online E-Mail-Adresse plötzlich nicht mehr auffindbar – Anmeldung nicht möglich

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einer bestehenden xxx@t-online.de E-Mail-Adresse.

Die E-Mail-Adresse hat bisher immer problemlos funktioniert. Seit kurzem kann ich mich damit allerdings nicht mehr auf t-online.de anmelden.

Bei der Anmeldung erscheint folgende Meldung:

„Diese E-Mail-Adresse konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.“

Die Adresse ist definitiv korrekt eingegeben und wurde auch nicht von mir gelöscht.

Wenn ich versuche, die gleiche E-Mail-Adresse neu zu registrieren bzw. erneut anzulegen, funktioniert dies ebenfalls nicht.

Daher meine Fragen:

Wie kann eine bisher funktionierende @t-online.de-Adresse plötzlich nicht mehr gefunden werden?
Kann es sein, dass die Adresse noch irgendwo im System vorhanden ist, aber keinem Telekom-Login mehr zugeordnet ist?
Gibt es eine Möglichkeit, die Adresse wieder mit einem Telekom-Login zu verknüpfen bzw. den Zugang wiederherzustellen?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mich aufgrund des Fehlers überhaupt nicht mehr in das Konto einloggen kann?

Die E-Mail-Adresse wurde bisher ganz normal genutzt und der Fehler ist erst jetzt plötzlich aufgetreten.

Vielen Dank für eure Hilfe!

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vor 2 Monaten

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vor 2 Monaten
Danke @pietaethaas für das freundliche und klärende Telefonat. 🙂

Die E-Mail-Adresse befand sich noch in der sogenannten Karenzzeit und war dadurch im System gespeichert, jedoch keinem Zugang mehr zugeordnet. Deshalb konnte sie zunächst leider nicht freigegeben werden.

Inzwischen haben wir die Adresse erfolgreich auf der gewünschten Zugangsnummer hinterlegt. 😊

Viele Grüße & einen schönen Tag.

Nadine
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