Guten Tag! 

Es ist zum verzweifeln!!! Ich versuche es, mal hier zu erklären: 

Vor gut 3 Jahren ist mein Mann verstorben. Nach Vorlage der Sterbeurkunde habe ich den Vertrag übernommen. Die Login-Verknüpfungen wurden leider nicht geändert. Die Rechnung möchte ich nun per Mail bekommen, kann aber nichts ändern, weil die Mailadresse meines verstorbenen Mannes noch hinterlegt ist, aber nicht mehr zur Verfügung steht. Wenn ich mich über zugangsnummer und persönliches Kennwort im Kundencenter einlogge und dort auf Login-Einstellungen gehe, wird mir diese ebenfalls immer wieder angezeigt. Mehrmals habe ich schon den Chat bemüht und telefoniert - Aussage: es müsse der Masternutzer geändert werden, das dauere bis zu 48 Stunden.

Noch immer klappt allerdings kein Login mittels meiner E-Mail-Adresse. Rechnungen bekomme ich nicht. Was ist denn nun zu tun, damit ich in Zukunft Rechnungen an meine E-Mailadresse bekomme und viel wichtiger noch: ich mich auch über meine E-mail in das Kundencenter einloggen kann, um Vertragsdaten etc. einsehen zu können?