Hallo, ich hoffe auf Hilfe und versuche mal mein Problem verständlich zu erläutern.

Letztes Jahr bekam ich von der Telekom die Kündigung für meinen Vertrag, mit dem Angebot auf Vertragsumstellung. Aus verschiedenen Gründen war ich nicht an einer Umstellung des Vertrages interessiert und wartete im Juni auf die angekündigte Deaktivierung meines Festnetzanschlusses. Dies geschah aber nicht und ich habe mich dann auch nicht weiter gekümmert. Im Dezember 2019 erhielt ich ein Schreiben der Telekom, dass die Deaktivierung meines Anschlusses "vergessen" wurde, dies aber umgehend erfolgt. Soweit so gut. Anzumerken wäre noch, und da liegt mein großes Problem, dass ich bereits Ende letzten Jahres, das genaue Datum weiß ich nicht, keine E-Mails mehr über meit Inklusiv-E-Mail-Adresse erhalte. Wenn ich mich im E-Mail-Center anmelde, sehe ich zwar den Briefumschlag für meinen Posteingang, aber an der Stelle wo sonst die Anzahl der ungelesenen Mail angezeigt wird, habe ich nur ein Fragezeichen. Klicke ich den Biefumschlag an, werde ich weitergeleitet un erhalte folgende Meldung: